很多Win7/Win8.1用戶在升級Win10的過程中會遇到安裝失敗的問題，比較常見的就是在升級整體進度達到32%，安裝驅動和功能項目進展到6%時，會出現“安裝驅動和功能失敗”的提示。重啟后安裝程序執行回滾Windows7/Windows 8.1的步驟，并提示升級Windows10的錯誤代碼為0xC1900101 – 0x30018。

微軟社區的一位論壇版主、支持工程師Anannya Podder對此問題給出了解決方案，稱該問題是由不兼容的驅動或者硬件所導致。她表示，微軟目前正在與相關硬件廠商合作，爭取早日解決各種兼容性問題。

以下為該問題基本解決方法：

1、在開始安裝程序之前，拔出任何已連接USB設備，包括外接顯示器等。

2、檢測當前設備所有硬件是否支持Win10系統，可通過硬件廠商官方網站進行確認；還需要通過Windows更新程序對現有硬件驅動程序進行全面升級。

3、運行Windows更新疑難解答（中間允許程序使用管理員權限），檢測并修復任何Windows更新錯誤。

4、通過以下命令卸載所有無用的驅動程序，方法如下：

① 在搜索框中輸入CMD后，選擇第一個結果，并在上面單擊郵件選擇“以管理員身份運行”，如下圖——

② 在其中執行以下命令（復制粘貼后，按回車，如下圖）：

rundll32.exe pnpclean.dll,RunDLL_PnpClean /DRIVERS /MAXCLEAN

5、運行磁盤清理程序，并選擇清理系統文件（如下圖）；也可用軟媒魔方的清理大師（點擊下載）進行更加全面徹底的清理。

6、重啟設備。

7、由于某些情況下網卡驅動也會產生兼容性問題，因此建議相關用戶采用Win10正式版ISO鏡像（參見《Win10正式版微軟官方原版ISO鏡像下載大全》）安裝方式進行升級，此時并不推薦用戶使用默認的推送升級方式。成功下載鏡像后，最好卸載無線網卡驅動（如果有），安裝過程中暫時使用有線網絡連接。

8、在升級開啟后，不要選擇“下載并安裝更新”，而應該選擇“不是現在”（如上圖），避免任何自動安裝驅動可能導致的兼容性問題。（Source：Microsoft）

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