小米回應(yīng)電視屏幕自動(dòng)脫落：正在為用戶辦理極速換貨處理

2022-05-29 23:31:34

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供稿：網(wǎng)友

5月29日晚間消息，針對(duì)網(wǎng)友反饋的小米電視液晶屏幕自動(dòng)脫落一事，小米方面回應(yīng)稱，目前小米售后已經(jīng)和用戶取得聯(lián)系。應(yīng)用戶要求，小米正在為用戶辦理極速換貨處理，盡可能不耽誤用戶日常觀影。

近日，微博網(wǎng)友@我腦公全世界最帥反饋，家中的小米電視液晶屏幕掉下來(lái)摔碎了，并曬出了一段監(jiān)控錄像。監(jiān)控顯示，電視屏幕為自己脫落，沒(méi)有受到外力刺激。

　　針對(duì)此事，小米方面表示，目前小米售后已經(jīng)和用戶取得聯(lián)系。應(yīng)用戶要求，小米正在為用戶辦理極速換貨處理，盡可能不耽誤用戶日常觀影。

　　這不是行業(yè)首例電視屏幕事故，此前媒體也報(bào)道過(guò)創(chuàng)維、康佳等電視品牌出現(xiàn)過(guò)電視屏幕掉落的問(wèn)題，涉及到屏幕質(zhì)量、人為因素等原因。

　　對(duì)于此次小米電視事故可能的原因，小米方面表示，因該案例為罕見(jiàn)案例，目前尚未查明具體問(wèn)題原因。近期供應(yīng)鏈在物流、倉(cāng)儲(chǔ)等環(huán)節(jié)出現(xiàn)間歇性不暢的問(wèn)題，故初步判斷此個(gè)案問(wèn)題出現(xiàn)在物流、倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)的可能性較大。故障產(chǎn)品也將返廠進(jìn)行案例詳細(xì)分析，確定問(wèn)題根源以改進(jìn)相應(yīng)環(huán)節(jié)。

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