寬帶連接錯(cuò)誤678解決思路

2021-08-24 22:37:24

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供稿：網(wǎng)友

錯(cuò)誤678 沒有應(yīng)答解決思路

故障說明：沒有應(yīng)答
調(diào)制解調(diào)器或其他設(shè)備沒有摘機(jī)。檢查號(hào)碼，再撥號(hào)。如果是虛擬專用網(wǎng)絡(luò) (VPN) 連接，則檢查目標(biāo)服務(wù)器的主機(jī)名或 IP 地址，然后再次嘗試連接。還要確保電話線插在調(diào)制解調(diào)器的正確插槽中。

步驟一：線路是否正常(DTS——DSLAN——端口狀態(tài)(同步/不同步)、DSLAN運(yùn)行狀態(tài)(正常運(yùn)行/閉鎖/阻塞)、上下行速率(是否達(dá)標(biāo))

A、線路正常，進(jìn)入“步驟二”；
B、線路不正常，端口狀態(tài)不同步，進(jìn)入“步驟八”；
C、線路不正常，DSLAN運(yùn)行狀態(tài)閉鎖/阻塞、上下行速率未達(dá)標(biāo)，進(jìn)入步驟九
D、測試無結(jié)果，進(jìn)入“步驟三”；

步驟二：MODEM上網(wǎng)卡燈是否正常
“請您檢查您的MODEM上網(wǎng)卡燈是否長亮，上網(wǎng)卡燈一般在MODEM上標(biāo)稱為‘LAN’、‘PC’、‘ETHERNET’等”（長亮表示正常）

A、網(wǎng)卡燈不亮或閃爍，進(jìn)入“步驟四”；
B、網(wǎng)卡燈亮，進(jìn)入“步驟五”；

步驟三：MODEM是否正常
“請您檢查您的MODEM三個(gè)燈是否都長亮？電源燈一般在MODEM上標(biāo)稱為‘Power’或‘PWR’等；同步燈一般標(biāo)稱為‘DSL’、‘ADSL’、‘STATUS’或‘Link’等；上網(wǎng)卡燈一般標(biāo)稱為‘LAN’、‘PC’、‘ETHERNET’等”（長亮表示正常）
A、MODEM工作狀態(tài)正常，進(jìn)入步驟五
B、同步燈閃爍，進(jìn)入“步驟六”；
C、同步燈不亮，進(jìn)入“步驟六”；
D、網(wǎng)卡燈不亮或閃爍，進(jìn)入“步驟四”；
E、網(wǎng)卡燈亮，進(jìn)入“步驟五”；

步驟四：檢查網(wǎng)線是否接好,網(wǎng)卡狀態(tài)是否正常
“請您檢查網(wǎng)線是否接好，網(wǎng)卡狀態(tài)是否正常”

步驟五：重啟電腦及MODEM后,故障是否排除

步驟六：建議用戶正確安裝濾波器（或分離器）后是否正常

步驟七：建議不接濾波器,是否正常
“先不接語音分離器看是否正常。

步驟八：建議檢查MODEM工作狀態(tài)是否正常
“請觀察MODEM的電源、開關(guān)、插頭是否通電，電源燈是否亮”

步驟九：一鍵修復(fù)，并建議用戶關(guān)機(jī)，5-10分鐘后重啟
“請您關(guān)閉電腦和MODEN，5-10分鐘后重啟，試試是否可以上網(wǎng)”

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