寬帶連接錯誤678解決思路

2021-08-24 22:37:24

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供稿：網友

錯誤678 沒有應答解決思路

故障說明：沒有應答
調制解調器或其他設備沒有摘機。檢查號碼，再撥號。如果是虛擬專用網絡 (VPN) 連接，則檢查目標服務器的主機名或 IP 地址，然后再次嘗試連接。還要確保電話線插在調制解調器的正確插槽中。

步驟一：線路是否正常(DTS——DSLAN——端口狀態(同步/不同步)、DSLAN運行狀態(正常運行/閉鎖/阻塞)、上下行速率(是否達標)

A、線路正常，進入“步驟二”；
B、線路不正常，端口狀態不同步，進入“步驟八”；
C、線路不正常，DSLAN運行狀態閉鎖/阻塞、上下行速率未達標，進入步驟九
D、測試無結果，進入“步驟三”；

步驟二：MODEM上網卡燈是否正常
“請您檢查您的MODEM上網卡燈是否長亮，上網卡燈一般在MODEM上標稱為‘LAN’、‘PC’、‘ETHERNET’等”（長亮表示正常）

A、網卡燈不亮或閃爍，進入“步驟四”；
B、網卡燈亮，進入“步驟五”；

步驟三：MODEM是否正常
“請您檢查您的MODEM三個燈是否都長亮？電源燈一般在MODEM上標稱為‘Power’或‘PWR’等；同步燈一般標稱為‘DSL’、‘ADSL’、‘STATUS’或‘Link’等；上網卡燈一般標稱為‘LAN’、‘PC’、‘ETHERNET’等”（長亮表示正常）
A、MODEM工作狀態正常，進入步驟五
B、同步燈閃爍，進入“步驟六”；
C、同步燈不亮，進入“步驟六”；
D、網卡燈不亮或閃爍，進入“步驟四”；
E、網卡燈亮，進入“步驟五”；

步驟四：檢查網線是否接好,網卡狀態是否正常
“請您檢查網線是否接好，網卡狀態是否正常”

步驟五：重啟電腦及MODEM后,故障是否排除

步驟六：建議用戶正確安裝濾波器（或分離器）后是否正常

步驟七：建議不接濾波器,是否正常
“先不接語音分離器看是否正常。

步驟八：建議檢查MODEM工作狀態是否正常
“請觀察MODEM的電源、開關、插頭是否通電，電源燈是否亮”

步驟九：一鍵修復，并建議用戶關機，5-10分鐘后重啟
“請您關閉電腦和MODEN，5-10分鐘后重啟，試試是否可以上網”

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