企業(yè)局域網(wǎng)發(fā)生故障是不可避免的，因此網(wǎng)絡(luò)故障管理的主要任務(wù)之一是及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除網(wǎng)絡(luò)故障。一般當(dāng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)生物理連接不通、不能瀏覽Web等連通性故障時(shí)，因?yàn)楣收犀F(xiàn)象比較明確，所以容易觀察和定位故障點(diǎn)，解決起來(lái)也不困難。然而最令人頭痛的故障類型是，網(wǎng)絡(luò)的物理連接是通的，但網(wǎng)速卻莫名地變慢。在本文中我結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)，就導(dǎo)致此類故障的因素進(jìn)行分析，并和大家共享自己的解決方法。

　　1.由網(wǎng)線連接方法及網(wǎng)線質(zhì)量而導(dǎo)致的網(wǎng)速變慢

　　(1)因素分析

　　局域網(wǎng)的安裝從電纜開(kāi)始，電纜是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的基礎(chǔ)。我做了一個(gè)大概的估計(jì)大約有50%一70%的網(wǎng)絡(luò)故障與電纜有關(guān)，電纜本身的質(zhì)量及電纜安裝的方法都直接影響到網(wǎng)絡(luò)能否健康地運(yùn)行。大家知道，雙絞線是由四塒線按嚴(yán)格的規(guī)定緊密地絞和在一起的，用來(lái)減少串?dāng)_

　　和背景噪音的影響。。同時(shí)，在T568A標(biāo)準(zhǔn)和T568B標(biāo)準(zhǔn)中僅使用了雙絞線的1、2和3、6四條線，其中1、2用于發(fā)送，3、6用于接收，而且1、2必須來(lái)自一個(gè)繞對(duì)，3、6必須來(lái)自一個(gè)繞對(duì)。只有這樣，才能最大限度地避免串?dāng)_，保證數(shù)據(jù)傳輸。在大量實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)不按正確標(biāo)準(zhǔn)(T586A、T586B)制作的網(wǎng)線，存在很大的隱患。表現(xiàn)為：一種情況是剛開(kāi)始使用時(shí)網(wǎng)速就很慢;另一種情況則是開(kāi)始網(wǎng)速正常，但過(guò)了一段時(shí)問(wèn)后，網(wǎng)速變慢。后一種情況在臺(tái)式電腦上表現(xiàn)非常明顯，但用筆記本電腦檢查時(shí)網(wǎng)速卻表現(xiàn)為正常。

　　(2)排錯(cuò)方案

　　對(duì)于這一問(wèn)題經(jīng)多次實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，因不按止確標(biāo)準(zhǔn)制作的網(wǎng)線引起的網(wǎng)速，變慢還同時(shí)與網(wǎng)卡的質(zhì)量有關(guān)。一般臺(tái)式計(jì)算機(jī)的網(wǎng)帚的性能不如筆記本電腦的，因此，在用交換法排除故障時(shí)，使用筆記本電腦檢測(cè)網(wǎng)速正常并不能排除網(wǎng)線不按標(biāo)準(zhǔn)制作這一問(wèn)題的存在。因此實(shí)際使用中應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照F586A或T586B標(biāo)準(zhǔn)來(lái)JK制網(wǎng)線，在檢測(cè)線纜故障時(shí)筆記本電腦和臺(tái)式電腦相結(jié)合。

　　2.網(wǎng)絡(luò)中存在回路導(dǎo)致網(wǎng)速變慢

　　(1)因素分析

　　當(dāng)網(wǎng)絡(luò)涉及的節(jié)點(diǎn)數(shù)不足很多、結(jié)構(gòu)不足很復(fù)雜時(shí)，這種現(xiàn)象一般很少發(fā)生。但在一些比較復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)中，經(jīng)常有多余的備用線路，如無(wú)意間連上時(shí)會(huì)構(gòu)成回路;或者交換機(jī)的uplink口一般都和1/24口共用一個(gè)物理通道，如果1/uplink或24/uplink同時(shí)接上客戶機(jī)，也會(huì)造成異常。例如某醫(yī)院的網(wǎng)線從網(wǎng)絡(luò)中心接到門(mén)診大樓，再?gòu)拈T(mén)診大樓接到總務(wù)科，同時(shí)從網(wǎng)絡(luò)中心又有一條備用線路直接連到總務(wù)科，若這幾條線同時(shí)接通，則構(gòu)成回路，數(shù)據(jù)包會(huì)不斷發(fā)送和校驗(yàn)數(shù)據(jù)，從而影響整體網(wǎng)速。這種情況查找比較困難。

　　(2)解決方案

　　為避免這種情況發(fā)生，要求在鋪設(shè)網(wǎng)線時(shí)一定養(yǎng)成良好的習(xí)慣：網(wǎng)線打上明顯的標(biāo)簽，有備用線路的地方要做好記載。當(dāng)懷疑有此類故障發(fā)生時(shí)，一般采用分區(qū)、分段、逐步排除的方法。

　　3.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件故障引起的廣播風(fēng)暴而導(dǎo)致網(wǎng)速變慢

　　(1)因素分析

　　作為發(fā)現(xiàn)未知設(shè)備的主要手段，廣播在網(wǎng)絡(luò)中起著非常重要的作用。然而，隨著網(wǎng)絡(luò)中計(jì)算機(jī)數(shù)量的增多，廣播包的數(shù)量會(huì)急劇增加。當(dāng)廣播包的數(shù)量達(dá)到30%時(shí)，網(wǎng)絡(luò)的傳輸效率將會(huì)明顯下降。當(dāng)網(wǎng)乍或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備損壞后，會(huì)不停地發(fā)送廣播包，從而導(dǎo)致廣播風(fēng)暴，使網(wǎng)絡(luò)通信陷于癱瘓。因此，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件有故障時(shí)也會(huì)引起網(wǎng)速變慢。

　　(2)排錯(cuò)方案

　　當(dāng)懷疑有此類故障時(shí)，首先可采用冒換法替換集線器或交換機(jī)來(lái)排除集線設(shè)備故障。如果這些沒(méi)備沒(méi)有故障，關(guān)掉集線器或交換機(jī)的電源后，在命令行下用“Ping”命令對(duì)所涉及計(jì)算機(jī)逐一測(cè)試，找到有故障網(wǎng)卡的計(jì)算機(jī)，更換新的網(wǎng)卡即町恢復(fù)網(wǎng)速正常。網(wǎng)卡、集線器以及交換機(jī)是最容易出現(xiàn)故障引起網(wǎng)速變慢的設(shè)備。

　　4.網(wǎng)絡(luò)中某個(gè)端口形成了瓶頸導(dǎo)致網(wǎng)速變慢

　　(1)因素分析

　　實(shí)際上，路由器廣域網(wǎng)端口和局域網(wǎng)端口、交換機(jī)端口、集線器端口和服務(wù)器網(wǎng)卡等都可能成為網(wǎng)絡(luò)瓶頸。其原因主要是因?yàn)槎丝阪i死、端口故障、端口模式不匹配所致。

　　(2)排錯(cuò)方案

　　當(dāng)網(wǎng)速變慢時(shí)，我們可在網(wǎng)絡(luò)使用高峰時(shí)段，利用網(wǎng)管軟件查看路由器、交換機(jī)、服務(wù)器端口的數(shù)據(jù)流苗;也可用Netstat命令統(tǒng)計(jì)各個(gè)端口的數(shù)據(jù)流量。據(jù)此確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流通瓶頸的位置，設(shè)法增加其帶寬。具體方法很多，如更換服務(wù)器網(wǎng)卡為lOOM或1000M、安裝多個(gè)網(wǎng)卡、劃分多個(gè)VLAN、改變路由器配置來(lái)增加帶寬等，都町以有效地緩解網(wǎng)絡(luò)瓶頸，町以最大限度地提高數(shù)據(jù)傳輸速度。
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