網絡丟包是我們在使用ping對目站進行詢問時，數據包由于各種原因在信道中丟失的現象。ping使用了ICMP回送請求與回送回答報文。

　　ICMP回送請求報文是主機或路由器向一個特定的目的主機發出的詢問，收到此報文的機器必須給源主機發送ICMP回送回答報文。這種詢問報文用來測試目的站是否可到達以及了解其狀態。

　　需要指出的是，ping是直接使用網絡層ICMP的一個例子，它沒有通過運輸層的UDP或TCP.

　　網絡丟包的原因主要有物理線路故障、設備故障、病毒攻擊、路由信息錯誤等，下面我們結合具體情況進行說明。

　　物理線路故障

　　網管員發現廣域網線路時通時斷，發生這種情況時，有可能是線路出現故障，也可能是用戶方面的原因。為了分清是否是線路故障，可以做如下測試。

　　如果廣域網線路是通過路由器實現的，可以登錄到路由器，通過擴展ping向對端路由器廣域網接口發送大量的數據包進行測試。

　　如果線路是通過三層交換機實現，可在線路兩端分別接一臺計算機，并將IP地址分別設為本端三層路由交換機的廣域網接口地址，使用“ping 對端計算機地址 -t”命令進行測試。

　　如果上述測試沒有發生丟包現象，則說明線路運營商提供的線路是好的，引起故障的原因在于用戶自身，需要進一步查找。

　　如果上述測試發生丟包現象，則說明故障是由線路供應商提供的線路引起的，需要與線路供應商聯系盡快解決問題。

　　由物理線路引起的丟包現象還有很多，如光纖連接問題，跳線沒有對準設備接口，雙絞線及RJ-45接頭有問題等。另外，通信線路受到隨機噪聲或者突發噪聲造成的數據報錯誤，射頻信號的干擾和信號的衰減等都可能造成數據包的丟失。我們可以借助網絡測試儀來檢查線路的質量。

　　設備故障

　　設備故障主要是指設備硬件方面的故障，不包含軟件配置不當造成的丟包。如網卡是壞的，交換機的某個端口出現了物理故障，光纖收發器的電端口與網絡設備接口，或兩端設備接口的雙工模式不匹配。