網(wǎng)絡(luò)丟包是我們?cè)谑褂胮ing對(duì)目站進(jìn)行詢問(wèn)時(shí)，數(shù)據(jù)包由于各種原因在信道中丟失的現(xiàn)象。ping使用了ICMP回送請(qǐng)求與回送回答報(bào)文。

　　ICMP回送請(qǐng)求報(bào)文是主機(jī)或路由器向一個(gè)特定的目的主機(jī)發(fā)出的詢問(wèn)，收到此報(bào)文的機(jī)器必須給源主機(jī)發(fā)送ICMP回送回答報(bào)文。這種詢問(wèn)報(bào)文用來(lái)測(cè)試目的站是否可到達(dá)以及了解其狀態(tài)。

　　需要指出的是，ping是直接使用網(wǎng)絡(luò)層ICMP的一個(gè)例子，它沒(méi)有通過(guò)運(yùn)輸層的UDP或TCP.

　　網(wǎng)絡(luò)丟包的原因主要有物理線路故障、設(shè)備故障、病毒攻擊、路由信息錯(cuò)誤等，下面我們結(jié)合具體情況進(jìn)行說(shuō)明。

　　物理線路故障

　　網(wǎng)管員發(fā)現(xiàn)廣域網(wǎng)線路時(shí)通時(shí)斷，發(fā)生這種情況時(shí)，有可能是線路出現(xiàn)故障，也可能是用戶方面的原因。為了分清是否是線路故障，可以做如下測(cè)試。

　　如果廣域網(wǎng)線路是通過(guò)路由器實(shí)現(xiàn)的，可以登錄到路由器，通過(guò)擴(kuò)展ping向?qū)Χ寺酚善鲝V域網(wǎng)接口發(fā)送大量的數(shù)據(jù)包進(jìn)行測(cè)試。

　　如果線路是通過(guò)三層交換機(jī)實(shí)現(xiàn)，可在線路兩端分別接一臺(tái)計(jì)算機(jī)，并將IP地址分別設(shè)為本端三層路由交換機(jī)的廣域網(wǎng)接口地址，使用“ping 對(duì)端計(jì)算機(jī)地址 -t”命令進(jìn)行測(cè)試。

　　如果上述測(cè)試沒(méi)有發(fā)生丟包現(xiàn)象，則說(shuō)明線路運(yùn)營(yíng)商提供的線路是好的，引起故障的原因在于用戶自身，需要進(jìn)一步查找。

　　如果上述測(cè)試發(fā)生丟包現(xiàn)象，則說(shuō)明故障是由線路供應(yīng)商提供的線路引起的，需要與線路供應(yīng)商聯(lián)系盡快解決問(wèn)題。

　　由物理線路引起的丟包現(xiàn)象還有很多，如光纖連接問(wèn)題，跳線沒(méi)有對(duì)準(zhǔn)設(shè)備接口，雙絞線及RJ-45接頭有問(wèn)題等。另外，通信線路受到隨機(jī)噪聲或者突發(fā)噪聲造成的數(shù)據(jù)報(bào)錯(cuò)誤，射頻信號(hào)的干擾和信號(hào)的衰減等都可能造成數(shù)據(jù)包的丟失。我們可以借助網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀來(lái)檢查線路的質(zhì)量。

　　設(shè)備故障

　　設(shè)備故障主要是指設(shè)備硬件方面的故障，不包含軟件配置不當(dāng)造成的丟包。如網(wǎng)卡是壞的，交換機(jī)的某個(gè)端口出現(xiàn)了物理故障，光纖收發(fā)器的電端口與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備接口，或兩端設(shè)備接口的雙工模式不匹配。