在使用財付通的過程中，如遇到下圖中的彈框，這是由于初次安裝財付通安全控件后，數字證書服務項(Tenpay Certificate Service)未能啟用，或者服務項被安全軟件誤禁止所導致的。

　　解決方法：

　　請您檢查您電腦上安裝的安全軟件的服務項設置。請在下方選擇您電腦上對應安裝的安全軟件，以查看相應的設置引導：

　　360安全衛士

　　金山衛士

　　百度衛士

　　電腦管家

　　其他安全軟件，請參照 計算機本地的服務項設置

　　您也可以嘗試重新安裝財付通安全控件的最新版本，再重新打開瀏覽器嘗試。點擊此處下載最新控件

　　如按照此幫助設置后，仍未能解決您的問題，請致電財付通客服熱線0755-86013860獲得幫助。

　　【安全控件異常處理辦法：360安全衛士】

　　1、打開360安全衛士，選擇“優化加速”應用;

　　2、選擇“啟動項”頁卡，在“應用軟件服務”內，找到“騰訊財付通的服務”一項，將該服務設置為啟用狀態;

　　3、按照以上流程設置完畢后，請手動刷新頁面，或者重新打開瀏覽器以便此次配置生效。

　　【安全控件異常處理辦法：金山衛士】

　　1、打開金山衛士，選擇“系統優化”應用;

　　2、選擇“開機加速”頁卡，在開機啟動項內，找到“騰訊財付通”一項，將該服務設置為啟用狀態;

　　3、按照以上流程設置完畢后，請手動刷新頁面，或者重新打開瀏覽器以便此次配置生效。

　　【安全控件異常處理辦法：百度衛士】

　　1、打開百度衛士，選擇首頁的“電腦加速”應用;

　　2、選擇“服務項”頁卡，在列表中找到“Tenpay Certificate Service(財付通安全控件)”，將其狀態設置為啟用;

　　3、按照以上流程設置完畢后，請手動刷新頁面，或者重新打開瀏覽器以便此次配置生效。

　　【安全控件異常處理辦法：電腦管家】

　　1、打開電腦管家，選擇“電腦加速”應用;

　　2、選擇“服務項”頁卡，在下方的開機服務項列表中找到“Tenpay Certificate Service(財付通安全控件)”，將該服務設置為啟用狀態;

　　3、按照以上流程設置完畢后，請手動刷新頁面，或者重新打開瀏覽器以便此次配置生效。

　　【安全控件異常處理辦法：計算機本地的服務項設置】

　　1、首先請以管理員身份(administrator)登錄的電腦。在桌面右鍵單擊計算機->管理;

　　2、在左側“服務和應用程序”中選中“服務”->在服務列表中找到名為“Tenpay Certificate Service”的服務項->右鍵選擇該項->選擇啟用即可;

　　3、為避免后續服務仍被禁止，造成無法正常使用財付通安全控件，請選擇“Tenpay Certificate Service”的屬性，打開財付通證書服務的屬性設置框;

　　4、選擇“恢復”頁卡，并將證書服務失敗時候的反應(下圖紅框內所示區域)全部設置為“重新啟動服務”->點擊下方“應用”按鈕即可;

　　5、按照以上流程設置完畢后，請手動刷新頁面，或者重新打開瀏覽器以便此次配置生效。