網絡故障
電腦網絡故障五花八門，局域網不通、無法撥號上網、郵件發不出去等這些常見的網絡
故障隨時都侵擾著網絡用戶， 本章簡明扼要地總結了多種典型的網絡故障及排除故障的技巧，主要包括局域網、撥號
網絡、瀏覽器及電子郵件等許多方面。

局域網故障
本節主要介紹一些典型的局域網故障實例和排除技巧。

同其他電腦故障一樣，局域網故障的成因無非是硬件和軟件兩個方面，解決故障的方法
也是從軟件設置和硬件損壞兩個方面來考慮。
本節根據局域網的故障現象來分析故障的成因，并給出解決問題的方法。
1．網絡不通
這是最常見的問題，解決問題的基本原則是先軟后硬。
(1)先從軟件方面去考慮，檢查是否正確安裝了TCP/IP協議，是否為局域網中的每臺計
算機都指定了正確的IP地址。
(2)使用Ping命令，看其他的計算機是否能夠Ping通。如果不通，則證明網絡連接有問
題；如果能夠Ping通但是有時候丟失數據包，則證明網絡傳輸有阻塞，或者說是網絡設備接
觸不大好，需要檢查網絡設備。
(3)當整個網絡都不通時，可能是交換機或集線器的問題，要看交換機或集線器是否在
正常工作。
(4)如果只有一臺電腦網絡不通，即打開這臺電腦的“網絡鄰居”時只能看到本地計算
機，而看不到其他計算機，可能是網卡和交換機的連接有問題，則要首先看一下RJ-45水晶
頭是不是接觸不良。然后再用測線儀，測試一下線路是否斷裂。最后要檢查一下交換機上的
端口是否正常工作。
2．連接故障
(1)檢查RJ45接口是否制作好，RJ45是10BASE-T網絡標準中的接口形式，現在被廣
泛使用，其內部有8個線槽，線槽含義遵循EIA/TIA568國際標準，在10BASE-T網絡中1、
2線為發送線，3、6線為接收線。在雙機進行連接的時候，其中的1、3、2、6線需要對調。
否則也會造成網絡的不通。
(2)檢查HUB或者交換機的接頭是否有問題，如果某個接口有問題，可以換一個接口來
測試。
3．網卡故障
(1)網卡的問題不太明顯，所以在測試的時候最好是先測試網線，再測試網卡，如果有

條件的話，可以使用測線儀或者萬用表進行測試。
(2)查看網卡是否正確安裝驅動程序，如果沒有安裝驅動程序，或者驅動程序有問題，
則需要重新安裝驅動程序。
(3)硬件沖突。需要查看與什么硬件沖突，然后修改對應的中斷號和I/O地址來避免沖
突，有些網卡還需要在CMOS中進行設置。
4．病毒故障
互聯網上有許多能夠攻擊局域網的病毒，如紅色代碼、藍色代碼、尼姆達等。某些病毒
除了使計算機運行變慢，還可以阻塞網絡，造成網絡塞車。對付這些新病毒，大多數病毒廠
商，例如瑞星，KV3000等都在其主頁上沒有對付的辦法。在這里一定要注意，不要按照平
常的殺毒辦法殺毒，必須對殺毒軟件進行定時的升級。