網絡中可能出現的故障多種多樣，往往解決一個復雜的網絡故障需要廣泛的網絡知識與豐富的工作經驗。由于網絡故障的多樣性和復雜性，網絡故障的分析與解決方法也不盡相同。若從網絡故障的性質來分析，則可以從以下方面去解決故障：

（一）物理故障

物理故障是指設備或線路而引起的故障，它包含：網絡設備或線路損壞、端口插頭松動、線路受到嚴重電磁干擾等。

分析與解決方法：

線路不通：首先Ping線路兩端的路由器端口，檢查兩端的端口是否關閉了。如果其中一端端口沒有響應，則可能是路由器端口故障。如果是近端端口關閉，則檢查端口插頭是否松動，路由器端口是否處于停止狀態；如果是遠端端口關閉，則要通知線路對方進行檢查。如果線路仍然不通，一種可能是線路中間被切斷。另一種可能就是路由器配置出錯，可以使用Traceroute命令來診斷。

線路突然中斷：這時首先用Ping命令檢查線路在網絡管理中心這端的端口是否連通，并借鑒線路不通分析與解決方法。

端口插頭松動：如果端口插頭松動則插緊，再用Ping檢查，如果連通則故障解決。也有可能是線路遠離網絡管理中心的那端插頭松動，則需要通知對方進行解決。

設備插頭誤接：網絡插頭都有一些規范，只有搞清雙絞線中每根線的顏色和用途，以及設備之間何種情況使用直通或交叉連接等，才能做出符合規范的插頭，否則就會導致網絡連接出錯。若兩個路由器直接連接，這時應該讓一臺路由器的出口連接另一路由器的入口，而這臺路由器的入口連接另一路由器的出口才行，這時制作的網線就應該滿足這一特性，否則也會導致網絡誤解。不過像這種網絡連接故障顯得很隱蔽，要診斷這種故障沒有什么特別好的工具，只有依靠經驗豐富的網絡管理人員了。

電磁干擾：布局網線時盡量遠離強電線路與相關設備，以防止電磁干擾；以前正常，突然網絡信息失真較大等，需要檢查是否有新的干擾源，并排除。

路由器故障：線路故障中很多情況都涉及到路由器。一種路由器故障就是自身的配置錯誤。例如，配置的協議類型不對，配置的端口不對等等。這種故障比較少見，但沒有什么特別的診斷方法，排除故障與網絡管理人員的經驗有關。解決路由循環的方法就是重新配置路由器端口的靜態路由或動態路由表。

路由器的負載過高：表現為路由器CPU溫度太高、CPU利用率太高以及可用內存容量太小等。雖然這種故障不能直接影響網絡的連通，但卻影響到網絡提供服務的質量與速度，而且也容易導致硬件設備的損害。檢測這種類型的故障，需要利用MIB變量瀏覽器這種工具；從路由器MIB變量中讀出有關的數據，通常情況下網絡管理系統有專門的管理進程不斷地檢測路由器的關鍵數據，并及時給出報警。而解決這種故障，只有對路由器進行升級、擴充內存并改善設備所在的機房環境等。

網卡故障：網卡常見的故障有與其他硬件的IRQ、I/O地址、DMA等沖突，若發生沖突，則在"控制面板/系統/設備管理"中檢查原因，并更改網卡的IRQ或I/O地址等；在多塊網卡安裝時，一定要為它們設置不同的IRQ值和I/O地址。