網(wǎng)絡(luò)中可能出現(xiàn)的故障多種多樣，往往解決一個復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)故障需要廣泛的網(wǎng)絡(luò)知識與豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。由于網(wǎng)絡(luò)故障的多樣性和復(fù)雜性，網(wǎng)絡(luò)故障的分析與解決方法也不盡相同。若從網(wǎng)絡(luò)故障的性質(zhì)來分析，則可以從以下方面去解決故障：

（一）物理故障

物理故障是指設(shè)備或線路而引起的故障，它包含：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或線路損壞、端口插頭松動、線路受到嚴(yán)重電磁干擾等。

分析與解決方法：

線路不通：首先Ping線路兩端的路由器端口，檢查兩端的端口是否關(guān)閉了。如果其中一端端口沒有響應(yīng)，則可能是路由器端口故障。如果是近端端口關(guān)閉，則檢查端口插頭是否松動，路由器端口是否處于停止?fàn)顟B(tài)；如果是遠(yuǎn)端端口關(guān)閉，則要通知線路對方進(jìn)行檢查。如果線路仍然不通，一種可能是線路中間被切斷。另一種可能就是路由器配置出錯，可以使用Traceroute命令來診斷。

線路突然中斷：這時首先用Ping命令檢查線路在網(wǎng)絡(luò)管理中心這端的端口是否連通，并借鑒線路不通分析與解決方法。

端口插頭松動：如果端口插頭松動則插緊，再用Ping檢查，如果連通則故障解決。也有可能是線路遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)管理中心的那端插頭松動，則需要通知對方進(jìn)行解決。

設(shè)備插頭誤接：網(wǎng)絡(luò)插頭都有一些規(guī)范，只有搞清雙絞線中每根線的顏色和用途，以及設(shè)備之間何種情況使用直通或交叉連接等，才能做出符合規(guī)范的插頭，否則就會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)連接出錯。若兩個路由器直接連接，這時應(yīng)該讓一臺路由器的出口連接另一路由器的入口，而這臺路由器的入口連接另一路由器的出口才行，這時制作的網(wǎng)線就應(yīng)該滿足這一特性，否則也會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)誤解。不過像這種網(wǎng)絡(luò)連接故障顯得很隱蔽，要診斷這種故障沒有什么特別好的工具，只有依靠經(jīng)驗(yàn)豐富的網(wǎng)絡(luò)管理人員了。

電磁干擾：布局網(wǎng)線時盡量遠(yuǎn)離強(qiáng)電線路與相關(guān)設(shè)備，以防止電磁干擾；以前正常，突然網(wǎng)絡(luò)信息失真較大等，需要檢查是否有新的干擾源，并排除。

路由器故障：線路故障中很多情況都涉及到路由器。一種路由器故障就是自身的配置錯誤。例如，配置的協(xié)議類型不對，配置的端口不對等等。這種故障比較少見，但沒有什么特別的診斷方法，排除故障與網(wǎng)絡(luò)管理人員的經(jīng)驗(yàn)有關(guān)。解決路由循環(huán)的方法就是重新配置路由器端口的靜態(tài)路由或動態(tài)路由表。

路由器的負(fù)載過高：表現(xiàn)為路由器CPU溫度太高、CPU利用率太高以及可用內(nèi)存容量太小等。雖然這種故障不能直接影響網(wǎng)絡(luò)的連通，但卻影響到網(wǎng)絡(luò)提供服務(wù)的質(zhì)量與速度，而且也容易導(dǎo)致硬件設(shè)備的損害。檢測這種類型的故障，需要利用MIB變量瀏覽器這種工具；從路由器MIB變量中讀出有關(guān)的數(shù)據(jù)，通常情況下網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)有專門的管理進(jìn)程不斷地檢測路由器的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，并及時給出報警。而解決這種故障，只有對路由器進(jìn)行升級、擴(kuò)充內(nèi)存并改善設(shè)備所在的機(jī)房環(huán)境等。

網(wǎng)卡故障：網(wǎng)卡常見的故障有與其他硬件的IRQ、I/O地址、DMA等沖突，若發(fā)生沖突，則在"控制面板/系統(tǒng)/設(shè)備管理"中檢查原因，并更改網(wǎng)卡的IRQ或I/O地址等；在多塊網(wǎng)卡安裝時，一定要為它們設(shè)置不同的IRQ值和I/O地址。