1、由簡入難
在維修電腦故障時，應首先考慮引起故障最普遍的原因。很多故障的產生都是因為微小問
題的出現，導致系統不能正常運作。所以維修電腦首要遵循的原則就是從觀察簡單信息開始。
a、觀察電腦所處的位置、連接的電源和設備以及周圍環境的溫濕度；觀察電腦發生
故障所表現的現象，顯示的錯誤信息來判斷問題所在。
b、檢查電腦內部的環境情況，比如灰塵、連接、器件的顏色以及指示燈的狀態等。
c、了解電腦的軟硬件配置，比如安裝了哪些軟件，使用的是何種操作系統，硬件的
設置驅動程序版本等，可避免兼容方面的問題。
處理了常規問題，有利于進行故障的判斷與定位。
2、先想后動
根據故障產生的現象先盡可能地查閱相關的資料，分析產生故障的原因，找出問題所在，
再進行維修。
在分析判斷的過程中，要根據自身已有的知識、經驗來進行判斷，對于不太了解或根本不
了解的，一定要先向有經驗的同事或技術支持工程師咨詢，尋求幫助。
3、先軟后硬
即從整個維修判斷的過程看，總是先判斷是否為軟件故障，當可判斷軟件環境是正常時，
如果故障不能排除，再從硬件方面著手檢查。