在Windows XP中，為網絡連接提供撥號連接的是“Remote Access Connection Manager”這個Service。當系統遇到如病毒、系統升級失敗等問題時，可能會造成此服務不能正常啟動，自然“用撥號調制解調器連接”和“用要求用戶名和密碼的寬帶連接來連接”就處于灰色的不可選狀態。解決這個問題，當然是要重新啟動“Remote Access Connection Manager”服務。重新啟動服務的方法比較簡單，依次點擊“開始|設置|控制面板|管理工具|服務”，在其中找到“Remote Access Connection Manager”，雙擊或右鍵單擊選擇“屬性”，查看此服務的狀態，應該處于“已停止”，請點擊“啟動”按鈕重新啟動此服務。

不過若是遭受病毒襲擊，可能在點擊“啟動”后系統會提示“拒絕訪問”之類的錯誤信息而導致無法啟動此項服務，對此我們還有下面的解決之道：

1.點擊“開始|運行”，在彈出的對話框中鍵入“regedit”，回車進入注冊表編輯器；

2.找到HKEY_LOCAL_MACHINE＼SYSTEM＼CurrentControlSet＼Services＼RasMan分支。為確保更改出錯還有挽回的余地，請用鼠標右擊“RasMan”，選擇“導出”，在彈出的保存對話框中，將“RasMan”保存為您希望的文件名，如“eXPorted rasman key”，存放到硬盤其他目錄中以防修改注冊表出錯后還原之需；

3.點擊“RasMan”，在右邊的窗格中找到“ObjectName”這項，看它的數據是否為“LocalSystem”。如果不是，請鼠標右擊“ObjectName”，選擇“修改”，在“數值數據”框中鍵入“LocalSystem”（不包括雙引號），點擊“確定”；

4.再找到HKEY_LOCAL_MACHINE＼SYSTEM＼CurrentControlSet＼Services＼RasMan＼PPP＼EAP子健，刪除其下的“25”“26”(鼠標右擊要刪除的子鍵，選擇“刪除”即可)兩（電腦沒聲音）個子鍵。