在修復網絡
故障的過程中，我們常常會遇到許多問題，對于網絡管理人員來說，有一些原則必定要被奉為真理的。
真理1
盡善盡美是神化，完美的網絡不存在
對，我記得曾到一個公司，真的能夠發現一些網絡中的問題――畢竟，這能夠判斷他們請我所花的費用是否值得。如果網絡是“清潔的”又能怎樣呢，我能做什么?僅僅是坐在客戶面前說，“恩。。好的。。。好。這兒看起來挺好”?然后寫下發票，出門?我的腦海中居然有一個網絡是沒有錯誤的想法，多么傻啊，對吧?
毫無疑問，有些家伙發郵件給我說，他的網絡是無誤的。(如果是你，那就停下來，休息一下，好嗎?)唯一無誤的網絡只有一個服務器和一個工作站――沒有用戶，沒有應用，什么都沒有。
如果你認為你正在工作的工作站完全沒有錯誤，那么你肯定有一個惡心的分析員、缺乏判斷力的管理體系，這才是真正嚴重的錯誤，或者你根本沒有認真考慮通信問題?？纯此械竭_應用層的通道。你肯定會發現一些錯誤到處游蕩。
真理2
客戶常常是對的
在在線的分析訪問中，我常常問本地IS(信息安全)人員，你認為問題出在哪兒?很令人吃驚的是，本地人員常常準確地知道將發生什么，但是管理層并不相信他們。
很多次，我都受雇為“驗證員”來簡單考慮本地IS人員所說的話是否正確，其他情況下，我僅僅收集IS人員寄來的包裹并用圖形的格式來展示他們的觀點。
真理3
每個網絡都有一個Fred(來自地獄的用戶)
我相信，每10個用戶里（
電腦自動關機）有一個用戶是Fred――“來自地獄的用戶”。Fred指那種有意無意把每件事都強http://www.49028c.com加到網絡上的用戶。他特別喜歡收藏和展示所有網絡書籍，但是并不讀。
現在，我們需要將Fred的定義擴展到包括那些網絡上的“修補黑客”。你知道這個――某個人整天‘ping’正在運行的他的計算機，而他并不知道。如果你處在高校實習生的位置，你就有一點Fred，且還是初級水平http://www.49028c.com，警惕
注意：如果你到處尋找你并發現其他九個人都不是Fred。。那么考慮寫個新的簡歷吧。
真理4
你不能忽視討厭的開放式互聯參考模型
無論你如何企圖離開OSI模型而實現你的網絡生活，你還是不行。因此，就認真干起來并學習它吧。在網絡和課本上有很多資源，因此，去找一些資料并把你自己藏起來一小時。將注意力放在物理層，數據鏈路層，網絡層和傳輸層。這些都是在網絡間傳遞數據和定義使用中的更高層應用服務的層。
真理5
包不會說謊
不要暗示人們常這樣做，但是，得到一些證據證明我們的網絡上發生了什么，這是最好不過的。做這些的最好方法是使用協議分析器。得到包，打印輸出，并建立其相應圖表。
