首先，手機處于信號盲區會造成“不在服務區”或通話中斷現象，這種盲區包括網絡覆蓋區以外，如郊區農村等尚未建設網絡通信設施的地方，和城市內手機受到屏蔽物阻擋而信號覆蓋不到的地方，如在電梯內、地下場所、建筑物內等地。

其次，是由于干擾而造成信號不好現象。由于手機接收信號是通過電磁波的傳播來工作的，基站通過發射電波和手機之間建立聯系，從而達到語音通話的目的。所以，電磁波的干擾會對手機產生不良影響。當空中的某些電磁波的干擾超過一定的程度時，手機的信號噪聲比降低到標準值以下時，手機就會出現無信號或掉線的情況。所以消費者最好遠離能發出強大電磁波的設備，到干擾小的地方進行通話。

另外，由于越區切換失敗而造成的掉線。網絡運營商是通過基站發射無線信號而為用戶服務的，基站的范圍是有限的，所以在一個區域內，可能會有好多的基站。所有的基站組合起來就是一個網絡系統，每個基站都有自己的范圍，超過這個范圍的話，手機就要更換基站，從而保持手機始終在網絡中。當一個用戶在通話過程中超越一個服務小區到達另一個服務小區的時候，用戶的語音信道也要從原來的服務小區切換過來，但是如果此時新的服務小區很忙，沒有多余的信道分配給用戶，于是，服務小區的切換就會失敗，所以用戶的通話過程也會被中斷。增加基站可以適當緩解這種情況，但是同時也會增加成本，而且過多的基站也會增加輻射，污染環境。所以，如何在不增加基站的數量，又能使越區切換時不容易掉線，是網絡運營商著眼解決的問題。

還有，由于網絡的臨時性故障，或者網絡特別繁忙，也會造成手機信號不好。例如在繁華商業區，也可能出現電話撥不出去，也打不進來的情況。

除了網絡原因造成信號不好以外，另外是用戶手機的問題了。手機的SIM卡觸點較臟也會造成接收和發射信號不好，這時只要取出該卡擦干凈即可。還有手機用戶采取了一些“特別措施”———將手機在開機狀態下，拔掉電池就會出現“不在服務區”的應答效果，據悉，目前有人利用這一方式逃避接電話。但維修中心的工作人員忠告大家，經常使用這種方式會使SIM卡壽命縮短，最終造成手機損壞。