企業網網速減慢的故障解決網絡維護人員應該具備相應的知識，以便及時、有效地找到和解決問題。

硬件故障引起局域網網速減慢

網線的狀況、網線的接頭、集線器、網卡，以及驅動程序等等硬件設備都可能引起企業局域網網速減慢。大多數情況下網速的突然減慢都是由于網絡硬件故障所引起的。

這時我們首先需要檢查網線是否脫落，有無折損斷裂;網線接頭是否松動，接觸不良;集線器的電源是否松動或接口是否沾滿了灰塵或雜物，造成堵塞;以及網卡的工作是否正常，IP地址的設置是不是與別的計算機的設置有了沖突等等。

DNS故障讓局域網減速

基于Win2000的局域網在運行一段時間后，發現整個網絡網速突然變慢:運行公司信息系統軟件和訪問公司局域網內主頁速度明顯降低，訪問外網速度也大不如前。在確定傳輸和硬件沒有問題后，用Ping命令來測試，發現不僅Ping到內部主頁時斷時續，Ping路由器的局域網端口也是時斷時續。

為了發現故障原因，用Win2000自帶的網絡監視器，對網絡使用的帶寬、高峰使用次數和正在傳輸的數據幀進行監視，通過監視的數據來分析是否引起了網絡堵塞。

運行網絡監視器，通過捕獲窗口的統計數據，發現網絡利用率平均維持在50%以上，并且大都指向了路由器。停止捕獲，按F12功能鍵顯示所捕獲的數據，可以看出超過70%以上的數據幀都是由DNS服務發出的。一個網絡上出現那么多的DNS數據幀是非常異常的，可以基本上確定故障是由于DNS引起的。

仔細檢查DNS的配置，發現服務器屬性中選定了使用轉發器，列表中輸入了另外一個主機(Server2)，即當Server1不能對客戶端的域名請求進行解析時，其請求都傳遞給了Server2。

Server2是一臺WWW服務器，兼作路由服務器，局域網中所有客戶端的默認網關都指向該主機，通過該主機與外網進行通訊，它并不提供域名解析服務。

當兩臺服務器都不能對請求主機名進行解析時，就形成了一個死循環，產生大量的網絡流量，影響了整個網絡的運行速度。由于WWW服務器的默認網關是路由器的局域網端口，所以大量的數據幀都轉發到該路由器，引起網絡堵塞。

既然已經找到了故障的原因，就很好解決了。卸掉臨時安裝在Server2上的DNS服務，關閉Server1的轉發功能，網絡速度就明顯提高了，通信也恢復了正常。

網絡拓撲錯誤引起網絡速度減慢

局域網內的客戶端，服務器端出現互相不能訪問或者訪問速度減慢，而各個客戶端和服務器端的配置又都是正常的。

這時我們應該檢查一下網絡的拓撲結構。首先，檢查兩個網絡設備之間的物理距離。現在企業局域網內大都使用的是五類雙絞線，而五類線的有效距離是120～150米，最佳距離<80米。如果兩個網絡設備之間的物理距離超過了120米，而且之間又沒有網絡中繼設備，那么它們之間的網絡傳輸速度就很慢。至于光纖則沒有這種問題。

這時我們需要改變網絡拓撲結構，縮短兩個網絡設備之間的物理距離或增加網絡中繼設備如集線器、中繼器，還可以更換網線采用超五類或者光纖等。

再統計一下任意兩個網絡設備之間經過的中繼器數量。在10Mbps以太網中不應超過4個，在100Mbps快速以太網中不應超過2個。

網線造成網速減慢

有的企業，原來使用的是10Mbps速的以太網，在升級為100Mbps的以太網后，突然出現網絡速度降低或者純粹就不能連接的情況。

這主要是由于網線不適用于企業局域網的網絡需求所造成的。對于五類非屏蔽雙絞線，用電纜測試儀測試其是否符合對應100Mbps傳輸速率的EIA/TIA-TSB67標準。某些在10Mbps以太網工作正常的網線鏈路因為近端串擾太大用在100Mbps以太網就不能正常工作。信號耦合到鄰近線對會引起高頻信號傳輸失敗。將UTP的線對分開甚至會使網絡在達到一定流量時癱瘓。

當出現這種情況時，我們就需要更換網線。

病毒造成局域網網速降低

現在許多電腦病毒如尼姆達、求職信病毒及其變種等等許多的網絡病毒都會造成網速降低。如果有一臺電腦感染了這些病毒，它們就會通過局域網或互聯網向別的電腦傳播。整個網絡中充斥著病毒文件堵塞了網路，增加了服務器或客戶端電腦的負荷。這些因素都會造成網速的降低。

比如說，前一陣剛流行過的求職信病毒。使用者只要預覽病毒信件，不需執行任何附件，就已經受到感染。用戶一旦中毒，病毒便會大量寄發郵件給通訊簿的收件者，造成服務器和客戶端負荷增大，網路引起堵塞。正常的數據幀不能傳輸，甚至于整個網絡癱瘓。

為了防止病毒的干擾，網絡維護人員就需要定時查毒殺毒、設置網絡防火墻、修改各種漏洞。當有一臺電腦中毒時，要將它與網絡斷開，以防止感染別的電腦。