筆者的電腦安裝了Windows 98/ XP雙操作系統，并且在兩（電腦沒聲音）個系統下均安裝了掃描儀驅動（掃描儀型號為BenQ Q52）。最近在使用時碰到了一件怪事：當筆者在Windows XP下打開掃描引擎準備進行掃描時，卻總是提示找不到掃描儀，要求檢查電源是否打開、電纜是否連好。筆者按照提示將電源、數據電纜仔細檢查了一遍，沒有發現什么問題。重裝驅動，故障依舊。

　　當筆者將系統切換到Windows 98下后，卻發現掃描儀可以正常工作。既然掃描儀本身沒有問題，筆者估計還是驅動程序和操作系統發生了“矛盾”，于是再次進入到Windows XP，在設備管理器中找到掃描儀BenQ S2W Slim6 Scanner，點擊右鍵，選擇“屬性”，在彈出的“Benq S2W Slim6 Scanner屬性”對話框中進入“驅動程序”選項，單擊“升級驅動程序”按鈕。此時屏幕上出現了“硬件更新向導”，考慮到自己安裝失敗過一次，于是選擇讓電腦自行查找驅動程序，很快系統便提示找到掃描儀，并自動找到驅動程序進行安裝（筆者已將驅動光盤放入光驅）。安裝完成，重啟后，掃描儀又可以正常使用了！

　　經驗總結：問題是由于掃描儀安裝步驟不正確引起的。對于USB接口的掃描儀，在安裝驅動之前不要將掃描儀和電腦連接。