寬帶上網的關鍵設備包括：光纖，光貓、無線路由器、網卡（包括有線網卡及無線網卡）、網線。

這五種必不可少，缺一不可。只要其中一個環節出現故障了，那么就會影響到寬帶的正常使用。

1. 光纖故障

故障現象：光貓LOS指示燈變紅

故障原因1： 尾纖頭在撥出來之后，受到污染，沾上灰。

解決方法： 用酒精清潔尾纖頭跟光纖口，并重新插回去，

故障原因2： 室外光纜斷了

解決方法 ：請致電寬帶服務提供商客服報修。

2. 網線故障

故障現象：光貓指示燈正常，但不能上網

故障位置1： 光貓到路由器網線出現問題

故障可能性1：光貓到路由器的網線接錯了，

解決方法：一般多口光貓網線從LAN1接到路由器的WAN口。

一般多口光貓的LAN2一般接到IPTV機頂盒 。

（部分地方運營商可能會有不一樣的）

故障可能性2：連接的網線斷了

解決方法：更換網線

故障位置2：路由器到電腦

故障可能性1：路由器到電腦的網線接錯了

解決方法：從路由器的任意LAN口接入電腦網卡。

故障可能性2：連接的網線斷了

解決方法：更換網線

3 無線網絡不能正常使用

故障現象1：電腦可正常上網，但無線終端無法上網

故障可能性：無線SSID連接錯誤

解決方法：連接正確的無線SSID，并輸入正確的密碼

故障現象2 ：無線信號時好時差，

故障可能性1：距離太遠

解決方法：增加無線中繼器，擴展無線信號

故障可能性2：無線信號頻段有干擾

解決方法：將無線SSID信道更改為1、6、11。此三個信道抗干擾性較強。

4 無線網絡能正常使用，有線網絡不能上網

故障可能性1 網卡設置IP地址錯誤、DNS錯誤

解決方法：重新設置網卡IP地址屬性為自動獲取IP地址

故障可能性2 網卡被禁用

解決方法：雙擊網卡啟用

故障可能性3 網卡故障

故障現象：網卡如果沒有被禁用的情況下，運行中使用ping 127.0.0.1 時顯示目標地址不可到達。

解決方法：更換網卡

5 有線網絡及無線網絡通過路由器均不能正常上網。

故障現象：電腦真連光貓，撥號上網彈出錯誤691

故障可能性1：寬帶帳戶到期

解決方法：請到寬帶運營商處續費。

故障現象：電腦直連光貓，通過撥號能正常上網，但通過路由器無法上網。

故障可能性2：路由器PPPoE芯片損壞，

解決方法：更換路由器