在使用電腦過程中，偶爾也會(huì)遇到一些小的網(wǎng)絡(luò)故障，不能上網(wǎng)那些，學(xué)會(huì)些簡(jiǎn)單的處理方法，自己也可以搞定而不用去找人求人幫忙了。掌握了下面這些小技巧，你就可以輕松解決網(wǎng)絡(luò)軟硬故障了。 　　一．硬件故障 　　硬件故障主要有網(wǎng)卡自身故障、網(wǎng)卡未正確安裝、網(wǎng)卡故障、集線器故障等。 　　首先檢查插上計(jì)算機(jī)I/O插槽上的網(wǎng)卡側(cè)面的指示燈是否正常，網(wǎng)卡一般有兩個(gè)指示燈“連接指示燈”和“信號(hào)傳輸指示燈”，正常情況下“連接指示燈”應(yīng)一直亮著，而“信號(hào)傳輸指示燈”在信號(hào)傳輸時(shí)應(yīng)不停閃爍。如“連接指示燈”不亮，應(yīng)考慮連接故障，即網(wǎng)卡自身是否正常，安裝是否正確，網(wǎng)線、集線器是否有故障。 　　我們先大致從網(wǎng)卡外表觀察一下： 　　1．RJ45接頭的問題 　　RJ45接頭容易出故障，例如，雙絞線的頭沒頂?shù)絉J45接頭頂端，絞線未按照標(biāo)準(zhǔn)腳位壓入接頭，甚至接頭規(guī)格不符或者是內(nèi)部的絞線斷了。 　　鍍金層厚度對(duì)接頭品質(zhì)的影響也是相當(dāng)可觀的，例如鍍得太薄，那么網(wǎng)線經(jīng)過三五次插拔之后，也許就把它磨掉了，接著被氧化，當(dāng)然也容易發(fā)生斷線。 　　2．接線故障或接觸不良 　　一般可觀察下列幾個(gè)地方：雙絞線顏色和RJ-45接頭的腳位是否相符；線頭是否頂?shù)絉J-45接頭頂端，若沒有，該線的接觸會(huì)較差.需再重新壓按一次；觀察RJ-45側(cè)面。金屬片是否已刺入絞線之中？若沒有，極可能造成線路不通；觀察雙絞線外皮去掉的地方，是否使用剝線工具時(shí)切斷了絞線（絞線內(nèi)銅導(dǎo)線已斷，但皮未斷）。 　　如果還不能發(fā)現(xiàn)問題，那么我們可用替換法排除網(wǎng)線和集線器故障，即用通信正常的電腦的網(wǎng)線來連接故障機(jī)，如能正常通信，顯然是網(wǎng)線或集線器的故障，再轉(zhuǎn)換集線器端口來區(qū)分到底是網(wǎng)線還是集線器的故障，許多時(shí)候集線器的指示燈也能提示是否是集線器故障，正常對(duì)應(yīng)端口的燈應(yīng)亮著。 　　二．軟件故障 　　如果網(wǎng)卡的信號(hào)傳輸指示燈不亮，這一般是由網(wǎng)絡(luò)的軟件故障引起的。 　　1．檢查網(wǎng)卡設(shè)置 　　普通網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)程序磁盤大多附有測(cè)試和設(shè)置網(wǎng)卡參數(shù)的程序。分別查驗(yàn)網(wǎng)卡設(shè)置的接頭類型、IRQ、I/O端口地址等參數(shù)，若有沖突.只要重新設(shè)置（有些必須調(diào)整跳線），一般都能使網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常。 　　另外檢查一下網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序是否正常安裝。不同網(wǎng)卡使用的驅(qū)動(dòng)程序亦不盡相同，假如你選錯(cuò)了，就有可能發(fā)生不兼容的現(xiàn)象。修復(fù)的方法亦不難，只要找到正確的驅(qū)動(dòng)程序.重新安裝即可。 　　最后我們簡(jiǎn)單檢驗(yàn)一下網(wǎng)卡設(shè)置故障是否排除。打開“控制面板-系統(tǒng)-設(shè)備管理器”，選中我們安裝的網(wǎng)絡(luò)適配器，點(diǎn)擊“屬性”按鈕，在“常規(guī)”文件夾中，可以查看網(wǎng)卡是否在正常工作。 　　2．檢查網(wǎng)絡(luò)協(xié)議 　　打開”控制面板-網(wǎng)絡(luò)-配置”選項(xiàng)，查看已安裝的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，必須配置以下各項(xiàng)：NetBEUI協(xié)議和TCP/IP協(xié)議，Microsoft友好登錄，撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)適配器。如果以上各項(xiàng)都存在，重點(diǎn)檢查TCP/IP是否設(shè)置正確。在TCP/IP屬性中要確保每一臺(tái)電腦都有唯一的IP地址，將子網(wǎng)掩碼統(tǒng)一設(shè)置為255.255.255.0，網(wǎng)關(guān)要設(shè)為代理服務(wù)器的IP地址（如192.168.0.1）。另外必須注意主機(jī)名在局域網(wǎng)內(nèi)也應(yīng)該是唯一的。最后，我們用ping命令來檢驗(yàn)一下網(wǎng)卡能否正常工作。 　　(1)．ping 127．0．0．1 　　127.0.0.1是本地循環(huán)地址.如果該地址無法ping通，則表明本機(jī)TCP/IP協(xié)議不能正常工作；如果ping通了該地址，證明TCP/IP協(xié)議正常，則進(jìn)入下一個(gè)步驟繼續(xù)診斷。 　　(2)．ping本機(jī)的IP地址 　　使用ipconfig命令可以查看本機(jī)的IP地址，ping該IP地址，如果ping通，表明網(wǎng)絡(luò)適配器（網(wǎng)卡或者M(jìn)odem）工作正常，則需要進(jìn)入下一個(gè)步驟繼續(xù)檢查；反之則是網(wǎng)絡(luò)適配器出現(xiàn)故障。

　　(3)．ping本地網(wǎng)關(guān) 　　本地網(wǎng)關(guān)的IP地址是已知的IP地址。ping本地網(wǎng)關(guān)的IP地址，ping不通則表明網(wǎng)絡(luò)線路出現(xiàn)故障。如果網(wǎng)絡(luò)中還包含有路由器，還可以ping路由器在本網(wǎng)段端口的IP地址，不通則此段線路有問題，通則再ping路由器在目標(biāo)計(jì)算機(jī)所在同段的端口IP地址.不通則是路由出現(xiàn)故障。如果通，最后再ping目的機(jī)的IP地址。 　　(4)．ping網(wǎng)址 　　如果要檢測(cè)的是一個(gè)帶DNS服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)（比如Internet），上一步ping通了目標(biāo)計(jì)算機(jī)的IP地址后。仍然無法連接到該機(jī)，則可以ping該機(jī)的網(wǎng)絡(luò)名，比如：ping www.sohu.com.cn，正常情況下會(huì)出現(xiàn)該網(wǎng)址所指向的IP地址，這表明本機(jī)的DNS設(shè)置正確而且DNS服務(wù)器工作正常，反之就可能是其中之一出現(xiàn)了故障。 　　常用DOS命令 　　1．ping命令 　　ping命令是用于確定本地主機(jī)是否能與另一臺(tái)主機(jī)成功交換數(shù)據(jù)包。根據(jù)返回的信息，可以推斷TCP/IP參數(shù)（因?yàn)楝F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)一般都是通過TCP/IP協(xié)議來傳送數(shù)據(jù)的）是否設(shè)置正確，以及運(yùn)行是否正常、網(wǎng)絡(luò)是否通暢等。但ping成功并不代表TCP/IP配置一定正確，你有可能要執(zhí)行大量的本地主機(jī)與遠(yuǎn)程主機(jī)的數(shù)據(jù)包交換，才能確信TCP/IP配置無誤。 　　ping命令可以在MS-DOS窗口下運(yùn)行，執(zhí)行格式如下： 　　ping 網(wǎng)址 　　例如：ping 127.0.0.1 　　2．ipconfig命令 　　ipconfig這個(gè)命令，通常只被用戶用來查詢本地的IP地址、子網(wǎng)掩碼、默認(rèn)網(wǎng)關(guān)等信息。ipconfig、ping是我們?cè)谠\斷網(wǎng)絡(luò)故障或查詢網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)時(shí)常用的命令，它們的使用也很簡(jiǎn)單，即使你不知道它們的應(yīng)用格式，也可以通過“ipconfig/?”或“ping/?”這種標(biāo)準(zhǔn)的DOS命令幫助方式來獲取相關(guān)信息。 　　3．tracert命令 　　tracert命令能夠追蹤你訪問網(wǎng)絡(luò)中某個(gè)節(jié)點(diǎn)時(shí)所走的路徑.也可以用來分析網(wǎng)絡(luò)和排查網(wǎng)絡(luò)故障。舉個(gè)例，我想知道自己訪問sohu.com.cn時(shí)走的是怎樣一條路線，就可以在DOS狀態(tài)下輸入tracert sohu.com.cn，執(zhí)行后經(jīng)過一段時(shí)間等待，系統(tǒng)會(huì)反饋出很多IP地址。最上方的IP地址是本地的網(wǎng)關(guān)，而最后面一個(gè)地址就是sohu.com.cn網(wǎng)站的IP地址了。換句話說，從上至下，便是我們?cè)L問sohu.com.cn所走過的“足跡”。 　　4．netstat命令 　　netstat命令是一個(gè)監(jiān)控TCP/IP網(wǎng)絡(luò)的實(shí)用的工具，它可以顯示實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)連接以及每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)接口設(shè)備的狀態(tài)信息。Netstat命令的參數(shù)不是很多，我們常用Netstat -r來監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)的連接狀態(tài)，非常管用。 　　在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時(shí)，我們經(jīng)常交替使用上面這四個(gè)命令，以方便查找故障， 最終解決問題。