錯誤678 沒有應(yīng)答解決思路
故障說明:沒有應(yīng)答調(diào)制解調(diào)器或其他設(shè)備沒有摘機。檢查號碼,再撥號。如果是虛擬專用網(wǎng)絡(luò) (VPN) 連接,則檢查目標(biāo)服務(wù)器的主機名或 IP 地址,然后再次嘗試連接。還要確保電話線插在調(diào)制解調(diào)器的正確插槽中。步驟一:線路是否正常(DTS——DSLAN——端口狀態(tài)(同步/不同步)、DSLAN運行狀態(tài)(正常運行/閉鎖/阻塞)、上下行速率(是否達標(biāo))A、線路正常,進入“步驟二”;B、線路不正常,端口狀態(tài)不同步,進入“步驟八”;C、線路不正常,DSLAN運行狀態(tài)閉鎖/阻塞、上下行速率未達標(biāo),進入步驟九D、測試無結(jié)果,進入“步驟三”;步驟二:MODEM上網(wǎng)卡燈是否正常“請您檢查您的MODEM上網(wǎng)卡燈是否長亮,上網(wǎng)卡燈一般在MODEM上標(biāo)稱為‘LAN’、‘PC’、‘ETHERNET’等”(長亮表示正常)A、網(wǎng)卡燈不亮或閃爍,進入“步驟四”;B、網(wǎng)卡燈亮,進入“步驟五”;步驟三:MODEM是否正常“請您檢查您的MODEM三個燈是否都長亮?電源燈一般在MODEM上標(biāo)稱為‘Power’或‘PWR’等;同步燈一般標(biāo)稱為‘DSL’、‘ADSL’、‘STATUS’或‘Link’等;上網(wǎng)卡燈一般標(biāo)稱為‘LAN’、‘PC’、‘ETHERNET’等”(長亮表示正常)A、MODEM工作狀態(tài)正常,進入步驟五B、同步燈閃爍,進入“步驟六”;C、同步燈不亮,進入“步驟六”;D、網(wǎng)卡燈不亮或閃爍,進入“步驟四”;E、網(wǎng)卡燈亮,進入“步驟五”;步驟四:檢查網(wǎng)線是否接好,網(wǎng)卡狀態(tài)是否正常“請您檢查網(wǎng)線是否接好,網(wǎng)卡狀態(tài)是否正常”
步驟五:重啟電腦及MODEM后,故障是否排除步驟六:建議用戶正確安裝濾波器(或分離器)后是否正常步驟七:建議不接濾波器,是否正常“先不接語音分離器看是否正常。步驟八:建議檢查MODEM工作狀態(tài)是否正常“請觀察MODEM的電源、開關(guān)、插頭是否通電,電源燈是否亮”步驟九:一鍵修復(fù),并建議用戶關(guān)機,5-10分鐘后重啟“請您關(guān)閉電腦和MODEN,5-10分鐘后重啟,試試是否可以上網(wǎng)”
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