該項目于1998年12月簽訂合同，1999年2月初開通，1999年4月底通過局方初驗，至今已順利運行10個月。該項目系統的建設規模為120路的中繼接入，25個人工座席，32路語音應答系統、12路傳真。前置接入選用華為公司的C&C-08B型排隊機（七號信令、CTI-Link），后端計算機選用HP公司的微機服務器和臺式微機；系統的核心軟件平臺是思及創公司的S&C UISS-2000呼叫中心平臺。該系統具備1861、1860、18600、18601、18602的合群接入能力，同時否具備了Internet的接入能力。該系統采用先進的Web技術，座席功能強大并具有詳盡的知識庫，內容豐富、查詢速度快，并具有IVR密碼認證，人工/自動任意互轉等先進功能。

該系統技術先進、功能強大、性能穩定，得到山東、江蘇、湖北、北京、內蒙等省移動公司以及部移動公司的充分肯定和采用。

在山東省移動客戶服務中心的建設中，思及創公司除承擔濰坊等地市客戶服務中心的系統建設外，還承擔省質檢中心的系統建設及聯網工程任務。本次聯網不單設數據專線，而是透過已建好的計費及營業網來實現業務數據聯網，不僅要與思及創公司承建的客服系統聯網，而且還要與華為公司承建的客服系統聯網。聯網功能主要有系統監控，話務員工作監視、監聽，業務數據匯總及統計等功能。該項目已于1999年4月完成，現在運行正常。