在個人短信炙手可熱的今天,保險業短信應用基本是一片空白。保險業短信息系統不是簡單地收發短信,而是幫助保險企業改善管理、構建一種新的商業通信模式,在提升營銷能力、增強客戶服務、減少人員成本、節省通訊費用等方面取得競爭優勢。
保險業短信息系統是上海國佳電腦信息有限公司研制的客戶聯系系列產品中的一員,為保險業提供一套便捷、廉價、智能的企業短信解決方案,無需上網,徹底擺脫Internet 的限制。保險業短信息系統有別于一般的短信系統,它通過一個可靠的、可連續工作的短信收發網關,裝上手機的SIM卡,與電腦的USB或COM接口聯接,企業內所有員工就都可以輕松使用短信收發功能。比較傳統的電話通信手段,保險業短信息系統將大大節約用于與保險業務員聯系的費用支出,而比較Email則適用于更為普遍的用戶人群。
應用特色
- 信息安全
收發短信不經過Internet公網,手機號碼可以作為用戶ID,方便實現安全的電子商務。
- 全國連通
GSM網絡全國連通,服務范圍可覆蓋全國手機用戶(中國移動、中國聯通)。
- 安裝方便
不需要移動運營商的額外支持。而通過移動夢網CMPP網關發送短信必須持有ICP執照和流量保證。
- 擴展性強
短信收發網關可多臺并用,不必擔心業務量增加,系統適合大流量通信。
主要功能
具備短信雙向收發功能。用戶可以通過操作界面來群發、接收和管理短信,以彌補Notes, Outlook等群組辦公軟件在手機通信功能上的不足。在得到授權后,任何一個保險業員工都可以在自己的辦公電腦上收發短信,而所有企業通訊錄和收發信記錄都會統一保存在客戶聯系管理服務器上。所有短信以隊列形式通過短信收發網關完成發送。用戶也可以接收、查看由手機用戶反饋回來的短信。系統還能為企業ERP、CRM等信息系統提供接口,使手機成為移動辦公終端,通過短信完成業務查詢,以構建各種重量級的行業應用。
系統由一臺客戶聯系管理服務器和若干臺(至少一臺)短信收發網關構成。使用多臺短信收發網關可增加短信并發量和支持不同的移動運營商??蛻袈撓倒芾矸掌髦邪惭b有控制短信收發的系統程序和客戶聯系管理引擎等一系列軟件。
發送短信
可在客戶資料庫中選擇一組收信人進行群發
可預約一個時間發送短信,方便日程備忘
可用中、英文格式發送短信
接收短信
手機用戶可回復短信到客戶聯系信使
每個用戶都有自己獨立的收件箱
可設置分發策略,來信自動按組名歸檔
來信到達提示
建立保險業客戶資料庫
可對眾多客戶(如:老客戶、新客戶、潛在客戶等)分組管理
資料庫中包含聯系人的電話、手機、E-mail、公司、地址等信息
可導入導出資料庫
短信管理
可查看以往所有的短信發送記錄
可跟蹤每批短信的發送狀況
可實時獲得隊列中每條短信的發送狀態
可設置常用短信
互動短信
通過"空中名片"功能,外出員工可遠程索取客戶資料
設置不同的短信提取命令,可讓客戶下載不同的宣傳資料
典型應用
電話、電子郵件外的第三種辦公通訊手段
短信雙向收發功能在企業中可以用于員工通知、會議召集、日程備忘、客戶廣告、調查問卷等。
不打斷會議進程的同時把重要信息傳遞到被通知人的手機上,體驗高效辦公速度,提升企業形象。
主動營銷活動中的客戶通知、活動邀請
在各種市場活動或培訓活動前,用短信發出邀請和接受確認,并在活動前發送備忘信息,提醒被邀請者。
以最低廉的費用,最快捷的方式為老客戶及時送上最新優惠促銷信息,不讓任何客戶錯過機會。
聯系外出保險業務人員
用短信聯系外出或出差外地的業務人員,費用低廉又能方便記錄文字信息。
讓外出人員隨時隨地通過手機從數據庫中調閱所需的相關客戶資料。
加強Vip客戶管理
向持卡會員發布最新活動信息。
定房或定票后發送確認信息,方便備忘。
至電:021-54808316
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