本章介紹撥號遠程訪問所用的不同類型調用、接口、軟件結構、控制器、通道和線路。本章包括下列幾節：
· 調用類型
· Cisco IOS Dia· Universe
· 邏輯結構
· 邏輯接口
· T1和E1控制器
· 通道化T1與通道化E1（非ISDN）
· B通道與D通道
· 線路類型