12306回應春運“候補文學”：這樣留言不靠譜

2025-01-16 16:21:05

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供稿：網友

“候補車次***，候補單號***，幫我兌現一下吧，一個學期沒回家了，真的想回家了。”

“我需要25號北京到長春的高鐵票，候補好多車次了，求求你給我兌現了吧。”

為期40天的2025年春運開始，春運搶票、候補車票成了熱門話題。

近日，在年輕人中間流行一種春運“候補文學”，即通過對12306微信公眾號發送春運候補車票信息，據說能成功。

這是真的？還是純屬巧合？
發送“候補文學”，有人成功有人失敗

小金（化名）在社交媒體上發布了一則候補成功的帖子。

他告訴記者，他要買1月11日從深圳到鄧州的票，“前幾天晚上八九點鐘買票，顯示無票，進入候補，只有35%的候補成功幾率，當天心里咯噔了一下。”

小金說，看到社交媒體上有人通過向12306留言而成功補票的案例，便想試一試。

晚上10點鐘，他在12306微信公眾號輸入欄里打入“求K536次列車1月11日深圳到鄧州的票，求一張。”隨后，又貼出訂單號。

“對方是機器人回復，我也不管對面回復了什么，就一直重復發候補信息。”

信息發了一會兒，小金去睡了。

社交媒體截圖

第二天一早，小金驚喜地發現候補成功了。

大學生小吳（化名）也有“發瘋候補”后成功的經歷。“我在12306公眾號留言后，一個小時就成功候補，買的是1月24日的春運車票，當時顯示候補成功幾率是60%。”

后續，她又下了一個1月25日的春運車票，顯示候補成功幾率有75%，她也去12306留言，但過去三天依然沒有成功：“1月25日的候補幾率更大，但沒成功，所以這方法也不太靠譜。”

12306官方客服回應
這樣留言不靠譜

記者從12306官方客服處了解到，部分乘客通過給12306公眾號留言補票成功，純屬巧合。

“春運候補車票是系統自動候補，只能通過有人退票或者增加車廂的方式實現，人為無法干預。即使留言，12306人工也無法干預補票結果，一切是系統自動候補的結果。”

如果想增加春運候補幾率，“可以多選幾個車次，候補訂單最多可以添加60個車次。而且，一般來說，一個車次的全程票會比區間票放票要多，可以試著提前買幾站的方式，買全程票也可以。
”
12306官方客服建議采用正確候補方式，以免錯過春運購票時機。

作為中國國家鐵路集團的官方賬號，中國鐵路微信公眾號曾發布了一些候補搶票攻略。

提前在鐵路12306網站（含手機客戶端）里面找到出行向導，里面有起售時間，輸入需要查詢的車站，便可以看到各車站每日起售時間。

在火車票起售當日頁面，找到購票信息預填功能入口，可提前選擇乘車人、預選車次、預選席別，方便起售時可快速提交訂單。

如果進入候補購票，為了提高兌現成功率，建議旅客提報多個“日期+車次+席別”組合的候補訂單，每個用戶同時可以保有6個待兌現候補訂單，每個候補訂單最多可選擇3個乘車日期，總計添加不超過60個車次。

如果沒買到直達火車票，還可以購買聯程票，通過分段乘車的方式滿足出行需求。鐵路部門已在120個主要車站設置站內中轉換乘便捷通道，12306也推出了“同車接續”功能，選擇同車接續方案的旅客，中途不用換車，同車更換席位即可。

鐵路部門也提醒，鐵路12306網站（含手機客戶端）是中國鐵路面向社會提供互聯網票務服務的唯一官方渠道，從未授權任何第三方平臺發售火車票和辦理火車票相關業務，沒有任何購票加速包、購票會員費、挑選車廂座位費等額外收費，發生改簽、退票時嚴格按規定辦理，同時嚴格依法保護旅客個人信息安全。請廣大旅客一定要通過鐵路官方渠道購票，認準12306官方網站和鐵路12306官方APP，同時確認票款的收款方為“中國鐵路網絡有限公司”，避免后續退票、改簽時無法收到應退款項。

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