計算機網(wǎng)絡發(fā)生故障是不可避免的。網(wǎng)絡故障診斷是網(wǎng)絡管理的重要工作。一般當網(wǎng)絡發(fā)生信息不通、不能瀏覽Web等連通性故障時，故障現(xiàn)象比較明確，容易觀察和定位故障點，此類故障解決起來并不困難。然而最令人頭痛的是網(wǎng)絡是通的，但網(wǎng)速變慢。

　　初次面對這類故障時，往往有的人會束手無策。本文為大家介紹引起此類故障常見的原因及排除方法，以提高大家對實際問題的處理能力。

　　一、網(wǎng)線問題導致網(wǎng)速變慢

　　我們知道，雙絞線是由四對線按嚴格的規(guī)定緊密地絞和在一起的，用來減少串擾和背景噪音的影響。同時，在T568A標準和T568B標準中僅使用了雙絞線的1、2和3、6四條線，其中，1、2用于發(fā)送，3、6用于接收，而且1、2必須來自一個繞對，3、6必須來自一個繞對。只有這樣，才能最大限度地避免串擾，保證數(shù)據(jù)傳輸。本人在實踐中發(fā)現(xiàn)不按正確標準（T586A、T586B）制作的網(wǎng)線，存在很大的隱患。表現(xiàn)為：一種情況是剛開始使用時網(wǎng)速就很慢；另一種情況則是開始網(wǎng)速正常，但過了一段時間后，網(wǎng)速變慢。后一種情況在臺式電腦上表現(xiàn)非常明顯，但用筆記本電腦檢查時網(wǎng)速卻表現(xiàn)為正常。對于這一問題本人經(jīng)多年實踐發(fā)現(xiàn)，因不按正確標準制作的網(wǎng)線引起的網(wǎng)速變慢還同時與網(wǎng)卡的質(zhì)量有關(guān)。一般臺式計算機的網(wǎng)卡的性能不如筆記本電腦的，因此，在用交換法排除故障時，使用筆記本電腦檢測網(wǎng)速正常并不能排除網(wǎng)線不按標準制作這一問題的存在。我們現(xiàn)在要求一律按T586A、T586B標準來壓制網(wǎng)線，在檢測故障時不能一律用筆記本電腦來代替臺式電腦。

　　二、網(wǎng)絡中存在回路導致網(wǎng)速變慢

　　當網(wǎng)絡涉及的節(jié)點數(shù)不是很多、結(jié)構(gòu)不是很復雜時，這種現(xiàn)象一般很少發(fā)生。但在一些比較復雜的網(wǎng)絡中，經(jīng)常有多余的備用線路，如無意間連上時會構(gòu)成回路。比如網(wǎng)線從網(wǎng)絡中心接到計算機一室，再從計算機一室接到計算機二室。同時從網(wǎng)絡中心又有一條備用線路直接連到計算機二室，若這幾條線同時接通，則構(gòu)成回路，數(shù)據(jù)包會不斷發(fā)送和校驗數(shù)據(jù)，從而影響整體網(wǎng)速。這種情況查找比較困難。為避免這種情況發(fā)生，要求我們在鋪設網(wǎng)線時一定養(yǎng)成良好的習慣：網(wǎng)線打上明顯的標簽，有備用線路的地方要做好記載。當懷疑有此類故障發(fā)生時，一般采用分區(qū)分段逐步排除的方法。

　　三、網(wǎng)絡設備硬件故障引起的廣播風暴而導致網(wǎng)速變慢

　　作為發(fā)現(xiàn)未知設備的主要手段，廣播在網(wǎng)絡中起著非常重要的作用。然而，隨著網(wǎng)絡中計算機數(shù)量的增多，廣播包的數(shù)量會急劇增加。當廣播包的數(shù)量達到30%時，網(wǎng)絡的傳輸效率將會明顯下降。當網(wǎng)卡或網(wǎng)絡設備損壞后，會不停地發(fā)送廣播包，從而導致廣播風暴，使網(wǎng)絡通信陷于癱瘓。因此，當網(wǎng)絡設備硬件有故障時也會引起網(wǎng)速變慢。當懷疑有此類故障時，首先可采用置換法替換集線器或交換機來排除集線設備故障。如果這些設備沒有故障，關(guān)掉集線器或交換機的電源后，DOS下用“Ping”命令對所涉及計算機逐一測試，找到有故障網(wǎng)卡的計算機，更換新的網(wǎng)卡即可恢復網(wǎng)速正常。網(wǎng)卡、集線器以及交換機是最容易出現(xiàn)故障引起網(wǎng)速變慢的設備。