企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)速減慢的故障解決網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員應(yīng)該具備相應(yīng)的知識(shí)，以便及時(shí)、有效地找到和解決問題。

硬件故障引起局域網(wǎng)網(wǎng)速減慢

網(wǎng)線的狀況、網(wǎng)線的接頭、集線器、網(wǎng)卡，以及驅(qū)動(dòng)程序等等硬件設(shè)備都可能引起企業(yè)局域網(wǎng)網(wǎng)速減慢。大多數(shù)情況下網(wǎng)速的突然減慢都是由于網(wǎng)絡(luò)硬件故障所引起的。

這時(shí)我們首先需要檢查網(wǎng)線是否脫落，有無折損斷裂;網(wǎng)線接頭是否松動(dòng)，接觸不良;集線器的電源是否松動(dòng)或接口是否沾滿了灰塵或雜物，造成堵塞;以及網(wǎng)卡的工作是否正常，IP地址的設(shè)置是不是與別的計(jì)算機(jī)的設(shè)置有了沖突等等。

DNS故障讓局域網(wǎng)減速

基于Win2000的局域網(wǎng)在運(yùn)行一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)速突然變慢:運(yùn)行公司信息系統(tǒng)軟件和訪問公司局域網(wǎng)內(nèi)主頁速度明顯降低，訪問外網(wǎng)速度也大不如前。在確定傳輸和硬件沒有問題后，用Ping命令來測(cè)試，發(fā)現(xiàn)不僅Ping到內(nèi)部主頁時(shí)斷時(shí)續(xù)，Ping路由器的局域網(wǎng)端口也是時(shí)斷時(shí)續(xù)。

為了發(fā)現(xiàn)故障原因，用Win2000自帶的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視器，對(duì)網(wǎng)絡(luò)使用的帶寬、高峰使用次數(shù)和正在傳輸?shù)臄?shù)據(jù)幀進(jìn)行監(jiān)視，通過監(jiān)視的數(shù)據(jù)來分析是否引起了網(wǎng)絡(luò)堵塞。

運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視器，通過捕獲窗口的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)利用率平均維持在50%以上，并且大都指向了路由器。停止捕獲，按F12功能鍵顯示所捕獲的數(shù)據(jù)，可以看出超過70%以上的數(shù)據(jù)幀都是由DNS服務(wù)發(fā)出的。一個(gè)網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)那么多的DNS數(shù)據(jù)幀是非常異常的，可以基本上確定故障是由于DNS引起的。

仔細(xì)檢查DNS的配置，發(fā)現(xiàn)服務(wù)器屬性中選定了使用轉(zhuǎn)發(fā)器，列表中輸入了另外一個(gè)主機(jī)(Server2)，即當(dāng)Server1不能對(duì)客戶端的域名請(qǐng)求進(jìn)行解析時(shí)，其請(qǐng)求都傳遞給了Server2。

Server2是一臺(tái)WWW服務(wù)器，兼作路由服務(wù)器，局域網(wǎng)中所有客戶端的默認(rèn)網(wǎng)關(guān)都指向該主機(jī)，通過該主機(jī)與外網(wǎng)進(jìn)行通訊，它并不提供域名解析服務(wù)。

當(dāng)兩臺(tái)服務(wù)器都不能對(duì)請(qǐng)求主機(jī)名進(jìn)行解析時(shí)，就形成了一個(gè)死循環(huán)，產(chǎn)生大量的網(wǎng)絡(luò)流量，影響了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行速度。由于WWW服務(wù)器的默認(rèn)網(wǎng)關(guān)是路由器的局域網(wǎng)端口，所以大量的數(shù)據(jù)幀都轉(zhuǎn)發(fā)到該路由器，引起網(wǎng)絡(luò)堵塞。

既然已經(jīng)找到了故障的原因，就很好解決了。卸掉臨時(shí)安裝在Server2上的DNS服務(wù)，關(guān)閉Server1的轉(zhuǎn)發(fā)功能，網(wǎng)絡(luò)速度就明顯提高了，通信也恢復(fù)了正常。