如何把握網(wǎng)絡公關的輿論動向？——跟貼評論是公關效果的風向標

　　網(wǎng)絡公關與傳統(tǒng)的營銷手段最大的區(qū)別之一在于，輿論導向的可控性方面存在挑戰(zhàn)。用戶對公關行為通常較為敏感，會產(chǎn)生幾何級數(shù)級的擴散效應，如操作不當，可能引起較為嚴重的負面效應，因此，通過網(wǎng)絡社區(qū)進行公關的過程中，需要時刻把握網(wǎng)民的反應和動向，以便及時調(diào)整公關策略。

　　根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)民對帖子內(nèi)容作出是否信任的判斷之后，第一反應均是跟貼表明立場（跟貼支持或跟貼反對）。因此，監(jiān)測用戶反應，把握輿論動向的最直接的方式，即為實時關注跟貼評論的內(nèi)容。