家庭寬帶突然出現故障，對于那些對寬帶相關設備沒有一點了解的人來說，往往會頓時著急萬分措手不及，其實寬帶偶然出現一些故障屬于正常現象，而原因有時是非?？尚Φ?，比如電源插座突然松了，水晶插頭突然接觸不良了，寬帶貓突然發熱需要休息了，路由器突然撥不上號了等等，而這些簡單的故障如果自己懂得一點排查知識的話，就不會驚慌失措，而是淡定排除故障，很快就能解決。

不過，現實上不可能每人都會去了解寬帶硬件設備和軟件知識，居于這個原因，江蘇聯通開通了電話在線為客戶排除寬帶故障服務，用戶通過10010客服即可解決家中寬帶故障問題。

寬帶故障可打10010在線解決

通過電話排除故障，可以減免維修人員一些不必要的上門服務，節省了人力資源，也節省了用戶的恢復時間，再就是通過此舉可以提升聯通的服務水平，可以提高聯通的正面形象。因此，專家在線解決寬帶故障服務是非常值得的。

用戶心聲：如何讓寬帶問題在最短時間內解決

遇到寬帶問題，我們用戶一般是通過客服電話報修，這個是正常的程序，沒有問題，不過這個流程耗時比較長，快則2天，短則3天，但是我們豈能等那么久不上網呢？尤其是對于那些常常需要在家里加班工作的人來說。

這里，小編給大家一個小技巧，說不定可在當日就可以幫你解決問題。

我就不賣關子了，那就是記下維修師傅的電話，有問題直接找他。

寬帶問題是可以直接找維修師傅的，不一定要經過打電話客服排隊等候報修，因為每個區域的維修師傅都是固定的。出現問題的時候直接找他后，他如果當日不太忙，一般會過來幫你搞掂，最多是第二天一早就給你處理，這樣，就比由客服那邊排隊安排過來要快得多。

我現在就是這樣的，有問題直接找維修師傅，問題都會很快得到解決。

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