日前，中國電信發布了2011年社會責任報告。

寬帶普遍實現8兆標準

報告指出，中國電信是國內唯一擁有固定通信、移動通信、衛星通信“天地一體”網絡的電信運營商，已經建成世界規模最大的固定電話網絡和CDMA網絡，為1.7億固話用戶和1.26億移動用戶提供信息通信服務；此外，中國電信正在建設全球最大的光纖寬帶網絡，目前已在南方21省服務區普遍實現8兆帶寬覆蓋，其中70%達到20兆接入，寬帶用戶總數達到7681萬戶。 

目前，中國電信基站總數超過30萬個，網絡覆蓋率超過99.9%，基站光纖接通率達到96%。天翼3G網絡已經覆蓋中國大陸全部縣及縣級以上城市、近90%的鄉鎮，海外漫游通達全球。同時，中國電信全力推進Wi-Fi熱點覆蓋，截至2011年年底，WiFi熱點達到70萬個，今年計劃增至100萬個。

中國電信:三年內實現所有城市光纖化

三年內實現所有城市光纖化

報告指出，截至2011年底，在中國電信固網主營的南方21省中，城市地區寬帶線路20M接入能力的覆蓋率已提升到70%，行政村中通光纜的比例提升到72%，已通寬帶行政村中4M的覆蓋率提升到89%。

報告顯示，在縮小數字鴻溝方面，2011年中國電信完成10560個行政村通寬帶的普遍服務任務；在業內率先啟動實施“寬帶中國?光網城市”工程，計劃在三年內實現所有城市光纖化，在三至五年內將客戶接入帶寬提升10倍以上。

根據工業和信息化部的統計，中國電信客戶的月均申述量從2010年的1648件下降到2011年的1305件，每百萬用戶申訴人次的月均值從2010年的6.3人次下降到2011年的4.6人次。

2013年FTTH用戶可超過日本并實現全球第一

在今天的寬帶普及提速工程中，中國電信已經在大部分中部地區以及全部東部沿海省份停止了FTTB的新建，全部采用FTTH模式;中國聯通在北京、天津等大型城市也開始選擇FTTH模式作為寬帶提速的手段。

據統計，2011年底，中國電信FTTH實裝用戶數超過500萬，而部署FTTH多年的Verizon目前也只有600萬的FTTH用戶。中國電信北京研究院副總工程師張成良表示，2012年中國電信的FTTH用戶將超過Verizon，2013年可超過日本并實現全球第一。

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張繼平：中國電信今年4M以上寬帶用戶力爭達60%

在5月17日舉辦的“2012年世界電信和信息社會日大會”上，中國電信集團副總經理張繼平表示，2012年中國電信使用4M以上的寬帶產品用戶比例要超過50%，力爭達到60%。

張繼平還表示，到上個月底，中國電信的移動用戶達到了1.36億，其中3G移動用戶達到4355萬，固網寬帶用戶超過8000萬。

根據工信部的安排，2012年要新增光纖到戶(FTTH)覆蓋家庭超過3500萬戶。

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