我曾經遇到過，月尾結費的時候收到移動的不明賬單，說是什么什么業務服務費用，我當時愣住了，我什么時候開的這個服務？我什么時候用過這個服務？拒絕付款并投訴，但最終還是不得不妥協他們的霸權條款，怪怪交納了一筆我不知道什么時候被開通什么什么服務。

自從上次教訓之后，我都變得比較謹慎起來，辦理任何業務，都咨詢清楚是否會捆綁或自動開通其他業務，以免再次支付冤枉費用。

近日，我獲得一個消息，確切來說，是個好消息。那就是中國移動近日推出一系列提升用戶感受的服務舉措，涉及網絡、資費、透明消費和窗口服務等四個方面共11條。其中的“開戶入網首次提醒”、“業務扣費主動提醒”等舉措深受用戶好評。

中國移動推業務扣費主動提醒服務

“開戶入網首次提醒”

中國移動相關人士介紹，“開戶入網首次提醒”是指客戶開戶入網后，將會收到關懷提醒短信，告知客戶所訂購的資費套餐、包月類增值業務及其資費標準，確?？蛻裘髅靼装紫M。

“業務扣費”提醒

對于用戶關心的“業務扣費”，新舉措規定：客戶訂購包月類增值業務或點播增值業務，在首次扣費前，將會收到10086扣費提醒短信。如有疑義，可回復短信直接退訂，對客戶退訂的業務，不予收費。

“透明消費”服務深受歡迎

在一些地方，中國移動提供具有本地特色的入網提醒服務，向新入網客戶主動發送《新入網客戶服務指南》,除資費標準等內容外，還重點從品牌權益和服務方面進行告知提醒。一是針對不同品牌的新入網客戶進行品牌權益宣傳，讓客戶全面了解所屬品牌的專屬服務及優惠信息，提升客戶品牌感知。二是通過服務指南告知客戶如何通過電子渠道查詢余額話費、查詢退訂業務、訂制電子賬單等，讓客戶對話費和業務信息明明白白。

通過“開戶入網，首次提醒”、“業務扣費，主動提醒”等多項為民服務舉措的推行，中國移動在誠信透明消費方面，已經建立起一套覆蓋手機用戶整個生命周期的、全流程的“透明消費”服務體系，有效的保障了移動客戶的知情權、選擇權和公平交易權，為廣大客戶打造出清晰、透明、值得信賴的消費環境。

編者：小編希望移動繼續做出更多惠民的舉措，做出更多對客戶有益的事，讓客戶在使用服務時用得舒心，支付費用時也并無怨言。同時，也希望電信、聯通等運營商在“透明消費”方面能做出更多的工作。

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聯通推12種流量提醒服務 僅靠短信提醒不夠用

針對央視關于“聯通智能手機流量超標不提醒”的報道，昨天，聯通在其官方微博上回應，該公司已向手機用戶和無線上網卡用戶推出了多種流量短信提醒服務。

據悉，聯通已推出的數據流量短信提醒服務主要包括：針對后付費手機用戶和上網卡用戶的國際漫游使用量短信提醒；針對3G手機用戶的手機上網流量短信提醒；針對無線網卡用戶的上網流量短信提醒等多達12種流量提醒方式。

12種流量提醒方式如下：

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