今年9月，金先生搬家想裝家庭寬帶，他咨詢了電信、聯通、長城等寬帶運營商，最終選擇了電信。

在寬帶安裝完畢后，電信師傅用電信官方寬帶測速軟件，進行現場網速測試，多次測速結果顯示：寬帶速率是6M。

“一開始網速很快，但漸漸就慢下來，看電影都會卡。”安裝后不到一周，金先生感覺不對勁了，但不知問題在哪，也沒向電信反饋。

就這樣過了兩個多月，金先生越來越覺得這樣下去不是辦法。

360網速測試只有4M

金先生對電信官方寬帶測速軟件的結果表示懷疑，他在同事的建議下，安裝了360網速測試器，經過多次測試，結果發現，自己的網速只有4M，從沒有達到過6M。(360怎么測試網速,360如何測試網速)

武林網測速不到4M

金先生然后又在多家網站進行測速，結果在武林網(http://www.49028c.com/)上測速發現，網速在3M-4M之間。

6M寬帶為什么只有4M？

前日下午，記者跟隨金先生一同來到中國電信營業廳，一位接待用戶投訴的周姓負責人回應了金先生的質疑。

金先生：廣告上寫著6M寬帶，怎么我用著用著就只有4M了？

電信：你辦理的確實是6M套餐，但你所在區域資源不足，暫只能提供4M服務。我們已遞交了申請，資源批下來就幫你升級。

金先生：需要多久？

電信：這個很難說，現在資源很缺，最快要一兩個月，慢的需三四個月。

金先生：當初是沖著6M寬帶才辦的，為什么不早點說？

電信：都是先安裝再升級，現在很多地方都達不到6M。你的情況已算好的。

金先生：那我還該慶幸？這不是欺詐嗎？

電信：這不是欺詐，我們確有這些優惠的。只是你那邊資源不足嘛，我們會盡快幫你升級。

金先生：那兩個月的損失怎么補償？

電信：這個沒先例。你可以填個投訴單，我們盡快報上去。一般來說，48小時內會回復。

金先生只得回家等待。

昨日，金先生稱自己的寬帶已被升級到6M，是否賠償，電信沒明確答復。

記者昨日走訪了部分電信營業廳，發現“光速e家套餐”為電信現在主推業務。一位營業員向記者介紹，現在大多數用戶都選這類套餐。而針對帶寬，該營業員向記者保證，絕對夠6M，“安裝24小時后就能正常使用，不會出現帶寬不足”。

編者：

不單是電信，其他寬帶運營商也存在類似的詐騙行為，所以，我們消費者必須保持警惕，一旦發現自己的寬帶網速突然變得很慢，并且持續好幾天，那就找你的網絡提供商投訴去，不然，你交6M的寬帶費用，卻只有2M的網速，不是虧大了么？

相關知識：

4m網速是多少？關于寬帶網速的計算方法

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電信：不是我們故意不給他開三兆的流量，而是技術原因，也就是說線路的品質達不到。

用戶：既然線路沒達到提供三兆流量的要求，為何要按三兆收取費用，消費者在申辦這個業務時，怎么不說明？

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