讀者張先生最近想給家里裝寬帶，第一個就想到了電信。“雖然現在寬帶業務也有別的運營商，但大家都知道電信的信號更穩定可靠，所以我還是首選電信。 可是這價格就有點太高了。”原來，張先生咨詢后了解到，目前電信寬帶價格最低的就是一款叫做“自主融合”的套餐，把寬帶、固話、手機捆綁在一起，含固話月 租、來電顯示、手機上網或通話費用等，帶寬4兆，每月189元?？蓮埾壬恍枰惭b固定電話了，自己的手機號用得好好的也不想改。“這已是最低的寬帶套 餐，沒有更便宜的選擇了。”張先生告訴記者。

記者多次撥打10000號詢問，“是否有2兆的寬帶套餐，并且資費更便宜”，對方回答“沒有”。據悉，189元的套餐提供兩種預存話費送手機優惠， 手機使用的是UIM卡，必須與“天翼”手機配套使用。號稱“自主融合”的套餐卻一定要將寬帶與手機、固話業務捆綁在一起。想來個純上網吧，可以，同樣的4 兆帶寬要198元，還貴過這一套餐，更是讓人納悶。

裝寬帶想便宜 得捆綁固話和手機

調查：便宜的寬帶 存在穩定性與速度問題

就這一問題記者多次采訪廣東電信，然而至今對方未作答復。與電信相對應的是，聯通寬帶針對普通消費者有“普通電話加裝寬帶”、“普通電話捆裝寬帶”、“單獨安裝寬帶”等多種選擇，寬帶費用也有不同的檔次，其中1兆帶寬月租100元，2兆帶寬月租120元。鐵通包年2兆帶寬988元送兩個月，4兆 包年1280元。珠江寬頻的2兆產品中還有更為靈活的“陽光套餐”，上網時間為早七點至晚七點，每月只需40元。

盡管有每月僅40元上網費的寬帶服務商，但可惜的是，其他運營商網絡的網速和穩定性的問題。據業內人士介紹，如果使用諸如珠江寬頻、方正等運營商的 服務，比如，在收看珠江寬頻網的視頻時2兆的速度能夠得到保證，但當訪問諸如新浪等視頻時就會感覺速度慢了，因為在連通其他主流網站時，電信的出口更寬， 因此感覺上更穩定。珠江寬頻等出口窄，人多擁擠的時候就難以保障了，“其他小的寬帶服務商即便承諾100兆的帶寬也沒用”。

除了訪問速度與穩定性外，目前其他運營商的布線范圍也比較有限，如珠江寬頻，在可以安裝“珠江數碼”數字電視的地區可以使用珠江寬頻，但安裝“廣東有線”數字電視的家庭就不能使用珠江寬頻的上網服務了。

專家：給消費者選擇才是關鍵

最便宜只有189元的“打包”高端產品為何不合理？《中華人民共和國反壟斷法》第十七條規定：“禁止具有市場支配地位的經營者從事下列濫用市場支配 地位的行為”，包括“沒有正當理由搭售商品，或者在交易時附加其他不合理的交易條件。”以及“沒有正當理由，對條件相同的交易相對人在交易價格等交易條件 上實行差別待遇。”記者咨詢法律界相關人士了解到：“是否涉及到壟斷需要經過詳細的勘察認定，目前電信雖然并不是市場上寬帶服務的‘唯一賣者’，但在很大 程度上仍然占據著市場重要地位，除法律條文之外，也要受到大眾輿論的監督。”

通信業知名觀察家項立剛認為：“商家有如何賣產品的自由，消費者也該有選擇的自由”，“單從產品來看，這個產品未必貴，因為還包括有手機費。但應該給消費者更多的選擇，而且套餐不宜太復雜。”

電信裝固話非得和寬帶綁定遭市民投訴

裝固話 為啥非得和寬帶綁定？

要想在鄭州市電信裝固定電話必須和手機或寬帶捆綁？ 昨日下午，接到讀者反映后，河南商報記者調查發現，中國電信10000客服人員和鄭州市電信營業廳的說法不一，前者說停辦了，后者稱還能辦。鄭州電信相關人員解釋稱，是客服理解偏差。

裝固話 為啥非得和寬帶綁定？

投訴電信不能單獨辦理固話業務

“明明有固話業務，但鄭州電信就是不讓單獨辦理。”昨日上午，小趙向河南商報記者反映。

小趙說她想安裝一部固定電話，當她撥打中國電信服務熱線10000詢問時，電信客服人員告訴她，在鄭州市范圍內，固定電話業務已經不能獨立申請辦理，可以選擇固話和手機或寬帶捆綁的套餐，或者選擇無線商話業務。

調查客服說已停止，營業廳說還能辦

昨日，河南商報記者以消費者身份進行了調查。正如小趙所說，工號為1344的客服人員解釋說，如果只裝一部固定電話，現在已不能再單獨辦理，必須是固定電話和寬帶或手機一起申請才能辦理。

隨后，河南商報記者來到中國電信農業路營業廳，該廳工作人員稱還能辦理。

解釋培訓人員對通知理解有偏差

一位自稱是鄭州電信客戶服務部經理的石磊女士打來電話，稱她已了解了情況，對于鄭州市固定電話業務能不能單獨辦理，確實存在說法不一的問題。石磊解釋，去年電信系統確實下發了通知，稱從去年2月1日起，鄭州市不再單獨辦理固定電話業務，但緊跟這句話，還說了如果用戶需要，可以到當地營業廳提出申請。

至于為何會說法不一，石磊表示，應該是培訓人員在客服培訓過程中對上述通知的理解有偏差。

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電信很霸道：開通4M寬帶必須綁定手機 每月最低消費49元

“網費一繳兩年無可厚非，關鍵是我已經用著兩個手機，何況手機停機后網絡也跟著停，這實在是不合理。”李先生對記者說，這樣的業務恐怕沒有幾個人能接受。

“開通網速4M寬帶兩年的年費是1100元，再交100元贈送一個手機，手機兩年內不可以停機，每月最低消費49元，加上開通寬帶的初裝費180元，這兩年下來就是2400多元。”

電信營業廳開通高速寬帶(4M、6M)，必須使用與寬帶捆綁的一個手機。手機美其名曰贈送，可是在使用的兩年內不能停機，一旦停機網絡隨即停止使用。

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