利用Cisco Tools排查6509模塊故障
2024-09-09 00:42:50
供稿：網友
*技術范圍： 排查 技術關鍵詞： Cisco Tools *案例描述： 用戶的Cisco 6509上一塊WS-6724-SFP模塊(Slot 3#)在設備重啟后無法識別了，該模塊上的所有鏈接全部斷開，而在重啟之前據說都是很正常的。 解決思路： 在了解了大致情況后，開始按以下步驟進行排查： 首先，看了一下模塊卡面板，發現Status的LED燈沒有亮，所有的端口LED燈也不亮。第一直覺就是模塊沒有上電。 接著，通過Console口進入特權模式，用show ip interface brief命令沒有查看到Slot 3#的端口信息，再用show module all命令，發現模塊3的Status為PwrDown。這證實了我之前的猜測是正確的。 于是，開始圍繞模塊power進行排查。最先想到的是可能人為將此模塊power down了，隨即用命令power enable module 3來手動給此模塊上電，然后再用show module 3命令查看，結果還是PwrDown的狀態。 沒有辦法，只好重新啟動一次，觀察一下啟動時模塊自檢過程中是否有錯誤信息產生。在到模塊3上電自檢時，顯示了如下的Failure信息： 00:01:16: %OIR-SP-6-PWRFAILURE: Module 3 is being disabled due to power convertor failure00:01:16: %C6KPWR-SP-4-DISABLED: power to module in slot 3 set off (FRU-power failed) 到這里，基本上已經確定了模塊的power convertor部件出現了故障，但具體故障的原因是什么，又如何解決還是一無所知。 這時就要用到Cisco提供的Tools來進行故障定位了。Cisco在其官方網站上提供了很多Tools，以方便用戶配置和排查Cisco各種設備，常見的有CAN(Cisco Network Assist)，Cisco ConfigMaker，SDM等，這里我要提的是對排錯非常有用的兩個Tools，一個是Error Message Decoder，用于查詢Cisco產生的報錯信息；另一個是TAC Case Collection，是Cisco之前所有出現并已解決的Case庫，如果你的問題在這個Case庫中能查到，那么它會有相應的解決方法顯示。 這個案例中，我用到了Error Message Decoder，將“%OIR-SP-6-PWRFAILURE”作為查詢條件，很快就查到了對應的錯誤信息描述： %OIR-6-PWRFAILURE: Module [dec] is being disabled due to power convertor failure This message indicates that the DC-DC power convertor failed on the specified module. You need to replace hardware. [dec] is the specified module.
Recommended Action: Copy the error message exactly as it appears on the console or in the system log. Contact your Cisco technical support representative, and provide the representative with the gathered information.
