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很多朋友，特別是剛入門的小伙伴都會問平面設計師需要掌握的知識和技能是什么？其實，新手除了常規的設計之外，客戶往往還需要營銷、代碼或插圖方面的專業知識。有時這可能是一個困難的平衡，但是了解客戶的期望，可以幫助你規劃一個如何處理特定請求的計劃，無論是推薦更專業的其他人，還是通過學習，來幫助你增加一項新技能。

這些例子大部分來自個人經驗。雖然我目前為止并沒有滿足所有要求，但從客戶的角度來看客戶期望的是一個有趣的練習。

1.設計理論

客戶信任你很大程度上是因為你具備了他們所不具備的專業知識，如何使網頁設計或平面設計看起來不錯?如何處理顏色，類型和空間?這些都需要是你所擅長的東西。不管你認為自己是什么樣的設計師，這是完全合理的期望。

對于懷有這種期望的客戶的好處在于，他們相信你的設計決策。雖然這些客戶可能需要在一定的時間積累，才能成為堅實的客戶關系，但你可以通過清楚地為客戶解釋具體設計思路的邏輯來幫助鞏固這一觀點(你的專長是他們雇傭你的原因之一)。

2.平面設計

客戶往往會認為既然你擅長于任何類型的網站設計，你肯定也能處理好平面這塊的設計。他們甚至可能期望你能夠憑空為他們設計出符合他們需要的作品(這可能有點夸張，但你應該能夠明白)。

雖然有些設計師能夠同時在平面和網站設計領域工作，但情況并非總是如此。對于客戶來說，確切地知道他們懷有什么期望是很困難的。所以如果你不喜歡或不擅長平面或包裝或其他觸覺介質，一定要在事前讓客戶清楚，并獲得幫助。

3.網站設計

網站所面臨的困境正好與平面相反。一些客戶可能會認為你能夠將他們的公司宣傳冊或其他平面資料轉換為一個完整的網站?；蛘?，你可以把一個老的網頁設計迅速的“更新換代”。

當你不得不解釋這些東西在現實的工作中并不能相互轉換時，這可能會是一場艱難的談話。但是你還是需要這么做：解釋清楚，它是有代價的。Web項目不僅僅是其他東西的擴展，特別是在當今復雜的網絡環境中，這些項目需要詳盡的規劃和處理。

4.文案

一些設計師可能從業以來從來不需要寫任何文案，其他可能或多或少的有一些經驗。

作為一個設計師，你應該學習文案的基礎知識。特別是對于網頁設計師，微內容往往不可能直接有客戶那邊輸出給你，你需要在感覺上更加舒服的文本。你可能會發現掌握如何提取標題的技巧真的會派上用場，它不僅可以幫助你創建包含實際內容的設計，還可以使用實際的字體設計。這將與任何類型的專業或新穎的排版工作產生巨大的差異。

好的文案不僅僅是主要信息和品牌項目周邊的所有部分，還包括Web和平面設計以及社交媒體，這需要考慮很多。

5.搜索優化

與文案一樣，大多數設計師不是SEO專家，但了解搜索引擎是如何工作的一些基本知識是非常有價值的。你可以推薦添加或刪除某些頁面中的文本或設計元素，以便用戶更容易在搜索排名中找到網站。

這同樣是很重要的。任何提到SEO的對話，客戶立即會設想自己在谷歌如何獲得最高的位置。如果這是客戶迫切想要的需求的話，你可能需要一個搜索引擎優化專家來幫助他們解答。

6.Logo設計

Logo設計可能也是設計領域中一個比較棘手的領域。這對一些設計師來說可能是很容易的，但對更大一部分人來說可能并不是這樣的?？蛻敉ǔ言O計的各個分支領域誤認為是一個整體。所以你需要從一個項目的開始就澄清你的工作范圍，包括它們已經具備哪些元素以及需要創建哪些元素。

7.攝影

如果你像我一樣，你可能很了解如何使用Adobe PS圖象處理軟件…但一說到實際照片和ISO，你可能需要思考甚至沒有任何“知識儲備”了。

設計師不等于攝影師。

即使是世界上最好的設計師，在設計項目中創造出一些匹配切符合視覺審美的圖片也是要經過不懈的努力的?？蛻舨⒉豢偸前堰@些看作是單獨的工作，即使大部分時間都是這樣。

8.插畫

你可以借鑒第7點，只是將“照片”更換為“插畫”。

9.動效

當考慮到動畫時，上面的觀點頁同樣適用。雖然大多數設計師可以創建一個GIF或在懸停動作上采用動態效果，但是制作全尺寸的動畫要困難得多。

盡可能使用可用的工具來幫助你獲得這一需求，但對于需要動畫師的項目，幫助客戶找到具有這種水平的人。

10.軟件編程

客戶期望清單中最令人沮喪的要求之一是——你可能只有一個壞/小/低分辨率的文件可用，有時候你可以做一點“神奇”的處理。但是大多數時間是無能為力的。

盡你所能做到最好，你能做的最有說服力的事情是在一天的工作以后，客戶的要求仍達不到想要的效果時向客戶展示，讓他們看到像素化或模糊的實際效果。這可能會在開始時花費一些額外的時間，但可能在以后的過程中節省大量的時間。

11.HTML和CSS

你是一個網站設計師的同時，你還是一個網頁開發人員嗎?對一些人來說，他們的身份可能可以隨時轉換，而對其他的設計師來說這可能并不是“兩者可以兼得”的。如果你在兩個不同角色的陣營中，確保你的客戶能理解這一點。在網站開發和設計方面，大多數客戶都期待一站式。

12.字體識別

你可能會被問到：“那是什么字體?”并期待當場給出回答。這個很容易解決——字體可以成為你的秘密武器!

13.心理學

當用戶與設計交互時，他們的感覺是理解行為和轉換的重要部分。其中大部分需要回歸分析和科學數據，而其中一些來自經驗。

你可能很容易解釋為什么用戶會喜歡帶有人物的照片，或更加信任帶有藍色背景的網站，這都是設計心理學的一部分。

14.閃電般的速度

大多數客戶希望快速周轉。你不會有整整一周的時間去改正或者提交修改，用詳細的項目時間表減輕其中一些期望。

這完全是可以接受的，因為你在幫助客戶找出一個合理的期望時間。如果你不是按小時收費的，那么許多設計項目的收費結構都很簡單，他們很難真正理解需要花費多長時間。養成一個習慣，當客戶有這種時間期望時，對請求做出回應。

15.讀心

這聽起來可能很俗氣，但客戶確實希望設計師“知道”他們想要什么或“看到”他們看到的東西。

與其沮喪，不如多問一些問題，就像你向客戶展示一些東西而不是告訴他們一樣，問他們同樣的問題。讓他們在規劃項目的道路上向你展示他們所做或不喜歡的事情。

設計是一種視覺傳達形式。盡量與客戶進行視覺交流，使每個人的過程更輕松。

總結

管理客戶期望的關鍵是幫助你的客戶了解你的工作方式以及如何最好地一起工作。良好的溝通有助于你在項目開始時迅速達成一致，并堅持到最后完成。

雖然承認自己沒有一定的技能或需要把東西傳遞給別人是一件很有挑戰性的事情，但總比犯錯誤或錯過最后期限要好得多。對客戶的設計角色誠實，以便盡可能以最好的方式合作。更多平面設計教程，盡在武林網網站！

----圖文來自：design shack

----由深圳網站建設公司-Clh翻譯編輯整理