尊敬的用戶：
感謝您購買科汛網絡開發的軟件產品。為保障您的合法權益，請在使用本軟件系統之前，仔細閱讀本服務手冊，這里有您最關注的服務信息，您將得到周到的服務。本手冊詳盡的規定了無償服務的范圍、責任和有償服務的收費標準。請您監督我們的服務質量。

◆ 軟件包裝清單
使用我們的軟件產品前，請您認真核對包裝內的物品，內含：軟件安裝介質（通過網絡獲得的軟件壓縮包）、授權使用許可證、用戶服務卡(商業認證信息)。如有不一致，請立即與我們取得聯系，并獲得幫助。

◆ 購買軟件后，軟件初裝
1. 軟件購買后，請您與我們業務人員或客戶支持部人員預約軟件安裝，我們提供免費軟件初裝服務。
2. 確認服務電話，確認您所購買的服務內容，Email或QQ、服務負責人、投訴程序等。用戶服務卡(商業認證信息)是用戶獲得售后服務的憑據，也是用戶享受正常服務的保證。

◆ 需要提供軟件初裝服務，請做好如下預備
1. 預備我們軟件產品的安裝環境，并向服務人員提交預備環境列表。
2. 請保證您的計算機沒有病毒感染。

◆ 需要提供舊版本升級服務，請做好如下預備
1. 舊版本軟件的版本號和基本運行情況。
2. 舊版本軟件的數據庫壓縮包或整個軟件的壓縮包。
3. 假如舊軟件不是科汛網絡開發的產品則需要提供該軟件的使用說明、安裝手冊和數據庫結構說明，并需另付升級費用。
4. 科汛網絡開發不保證能將所有舊數據全部升級成功，但保證能將軟件基本運行所需要的數據升級成功。
5. 升級過程中根據數據量的多少可能需要一至七天的時間，在升級過程中產生的新數據我們不承諾能夠保留，請根據您的時間安排與我們的服務人員聯系。

◆ 為保障系統的正常運行，請做好如下工作
1. 定期將數據進行備份，并存放在安全的地方。
2. 在應用軟件過程式中出現的異常，用戶務必做好具體記錄，以便服務人員迅速作出診斷，及時解決故障，并配合服務人員做好售后服務檔案。

◆ 服務期內承諾服務方式、響應時間
1. 服務期和提供的服務內容參照所規定的產品服務內容或《軟件服務合同》中規定期限。
2. 服務期的起始時間為合同簽訂日或產品購買日。
3. 我們將提供多種有效渠道，構筑一套多層次服務體系。