千牛非常好。不過里面的 旺旺對話框移動的時候只能移動到邊框的位置 ，基本相當于不能同時進行別的操作。小工具應該可以集成更多工具 比如常用的計算器等總的來說非常喜歡千牛 可以提升的地方很多期待著下個版本

“淘寶智能機器人”是淘寶官方客服效率神器，為了更好的幫助商家，由千牛團隊與淘寶客服團隊合作開發(fā)“淘寶智能機器人”商家使用版本，用來幫助提升客服效率，降低店鋪運營成本。

目前只針對女裝類目開放，想要使用智能機器人，可以在PC電腦中下載最新的“千牛PC工作臺”。

千牛下載地址：www.49028c.com/softs/109847.html
如何使用淘寶智能機器人，

開啟篇

第一步:主賬號啟動PC端千牛工作臺

使用篇

第一步:主賬號打開任一聊天窗口, 雙擊后啟動旺旺，進入聊天頁面 

第二步：對方有對話記錄過來，系統(tǒng)就默認啟動了機器人了。留意頁面右側(cè)的tab，就能找到智能機器人;

第三步：點擊到智能機器人的頁面，可以看到機器人自動識別買家的問題。對于推薦的回復，需要修改的，點擊“引用”可在輸入框直接修改（或右鍵單擊推薦回復框修改）；對于不需要修改回復的，直接點擊“發(fā)送”即可完成回復。

第四步：如果您想修改我們的默認答案，請點擊頁面右上角的配置回復進行修改，答案修改后，機器人將按照您最后修改的答案進行答復，降低您維護答案的時間(強烈建議在使用之前,優(yōu)先進入配置頁面,將答案配置成最適合您店鋪的哦。注意：不設置也有我們默認配置的答案的，設置的話只是更適合你自己的店鋪，不需要設置問題，只需要根據(jù)設場景置答案，我們會根據(jù)買家的語意來分析推薦答案，這也是我們機器人的強大之處哦。)

進入配置回復頁面，對于配置回復需要修改的，請點擊“編輯”進行修改，修改回復后，需點擊“保存”才意味著回復修改完成；對于子賬號可修改回復的問題，請在“子賬號可自定義回復”處勾選“是”（此處，可自動回復處無需作任何操作）

您沒有編輯確認過的知識會顯示“未自定義”（再強調(diào)一次，未自定義不是沒答案，是用的我們的統(tǒng)一版本答案）,請注意如果您沒有修改任何內(nèi)容,點擊了保存,機器人還是默認您確認過這條知識答案,會變成“已自定義”哦；沒有點擊保存,會仍顯示“未自定義”!