在我看來以淘寶為主的電商平臺、對于互聯網創業者來說，有以下幾個致命點：

1，平臺屬性，高昂的新客戶成本

淘寶等電商平臺，都在做流量閉環，流量只能進、不能出、把平臺流量都牢牢控制在它自己手里，你想要啊!

沒問題呀，兩個字“砸錢”;

砸錢刷單，搶虎口牙縫里的淘寶SEO搜索流量;

砸錢做淘寶活動，成本利潤拉到最低報它平臺上的各種活動;

砸錢做鉆展、淘客、直通車，真金白銀的買流量;

........

但狼多肉少、僧多粥少，流量就這么些;在維持相對平衡的前提下，誰砸的錢多、肯定對它照顧的多些撒;這估計是大多數做淘寶的朋友最苦不堪言的地方了，花錢砸廣告就有新客戶來，一旦停了一夜回到解放前。

2，老死不相往來的客戶習慣、永遠在花精力鈔票做信任 惡習循壞;

大多數用戶淘寶購物的場景是怎樣的了?客戶想買雙鞋子 → 淘寶搜索“鞋子”等關鍵詞 → 啪一下彈出數以千萬計的 鞋子產品反饋 → 用戶綜合 圖片、銷量、價格等元素，點擊鏈接 選擇產品 → 重復選擇幾個鞋子產品 對比 → 意向確定 咨詢客服 →下單。

到紅字這兒，才算是用戶和你真正開始了接觸，你在這躺生意里其實能做的極少，而這用戶與你接觸 也就兩個結果，要么成功下單、要么不成功走人，你連挽回這個客戶的機會都沒有;有朋友要說了不是還有旺旺嗎?除了商家、除了想咨詢產品的時候，誰會一天到晚想要登旺旺;

而且因為都是新客戶，對你不熟的新客戶，你需要在客服以及詳情頁店鋪首頁等地方，花大量精力鈔票來做信任，那留給你升級產品、升級服務的精力和金錢就夠嗆了。

惡性循環 飲鴆止渴，除非脫離這個模式，否則幾年下來永遠支會是在給淘寶打工。

3，平臺機制不允許你有老客戶，客戶積累、老客戶數據 都是一場空;

直到現在仍有不少朋友在微信QQ上問我，“我怎么把淘寶上的老客戶 導到微信上啊”雖然我給到了微信紅包的方法，但只能引導當前成交顧客，以前的老顧客確是怎么也引導不鳥了。

為啥了?還是那句話跟你老死不相往來，只是通過關鍵詞或其他廣告渠道到你店里買了一次或幾次產品而已，都跟你沒說過幾次話，你以為就可以靠所謂短信、所謂旺旺群發把這幫人喚醒了?

醒醒吧!下次客戶有類似的需求還是會去淘寶搜索關鍵詞、還是會點擊千人千面的精準廣告，因為ta根本記不起來你是誰，用戶記得的只會是來淘寶買東西，親朋好友問起來了，只會說這東西在淘寶上買的，哪家買的?重要嗎?

所以 別看你手里攥著幾十萬的客戶數據，短信群發賣賣貨還湊合，畢竟還算精準，但如果把他們當成你的老客戶?那我只能呵呵了。

只依附于淘寶，沒有老客戶打底，你永遠只會是個沒人記得住的新牌子，就更別提什么老客戶了，什么品牌發展了，都是一場空?

淘寶真就這么坑?電商賣家真就水深火熱 只能溫水煮青蛙的一步步淪陷下去嗎?

必須NO啊，我說了好多邊了，利用好淘寶這個平臺的優勢即可，什么優勢?

就是以支付寶擔保交易的核心優勢，優勢在哪兒?你自己開個B2C電商網站，你看看有多少人敢付費成交?但淘寶不一樣，這么多年潛移默化的影響用戶已經養成淘寶交易購物的習慣了，淘寶已經把這條“高速公路”搭建好了，我們只需要拉著客戶在上面走就可以了。

只當作一個交易平臺?那我去哪兒搞流量了?老客戶怎么弄了?具體該怎么操作了?

不是還有微信嗎?所謂的微商，但不是那種靠一錘子買賣，以及自導自演忽悠代理散貨的劣質面膜為代表的微商，而是靠做口碑、信任、產品、服務為代表的新型微商。

至于去哪兒搞流量?如果細化到個人微信號了，有了個精準的“門牌號”全網宣傳就不要太容易精準了，評論、軟文、內容圖等等 只要細化人群扎實落地，用戶沒那么難獲取，至少比直接引導顧客搜索店鋪關鍵詞什么的、什么淘口令要簡單多了。

那淘寶、微信兩者到底怎么定位?側重點在哪兒了?

淘寶：純交易平臺

附帶作用：被動獲取淘寶平臺流量

微信：信任 + 轉化

附帶作用：客服 + 碎片化精準引流 + 個人朋友化記憶

淘寶該做的工作還是要做的，比如淘寶類的活動，比如刷單、比如直通車等等，但這些都不是你的重點了，如果花費明顯沒有什么投入產出比，直接果斷拋棄，沒必要拿自己的血汗錢砸水坑聽響兒，正常的運營維護即可，因為淘寶也在升級改善，當前淘寶社區以及個人首頁等渠道，千人千面的個性化展現也比較全了，只要你產品銷量、點擊率等反饋靠譜，也是有流量展現的，這塊兒不要白不要，但如果要出血本就得不償失了。

至于微信，個人建議要用點心做了，不是公眾號;當前訂閱號打開也閱讀的數據直線下降，服務號更是鮮有問津，為啥了?因為企業資質、太過商業冷硬，微信朋友圈親朋好友正是卸下心防輕松一刻的時候，還要像防狼一樣盯著商業望著錢包的眼 豈不是累的慌?

而個人微信號 為啥要推薦重點用心做了?

A，推廣效果最大化;

你淘寶也好，網站也好，客戶來了沒抓住就是沒抓住，沒轉化就是沒轉化;但微信就不一樣啊，客戶只要加了你的好友，只要你包裝以及廣告不是太惡心，不被拉黑屏蔽刪除，那么你至少還有機會轉化你的客戶，讓你每一次的推廣效果最大化。

B，老客戶維護、客戶數據庫的建立;

單做淘寶老客戶維護不起來的問題，以及客戶數據庫的問題，就都解決了，畢竟都在你的微信通訊錄里，而一對一服務、這可比淘寶除了購物打死都不登的旺旺要好太多了吧，更何況還有N多人直接是全程靜默下單。

有人說個人微信號好友5000人數限制，死腦筋一個號滿了，兩個號了?三個號了?同步朋友圈不就完了?做成個自己的品牌微信矩陣幾何倍增。

C，個人精準門牌號，方便全網宣傳;

做過品宣以及鏈接推廣的朋友都知道，像個人電話以及400電話這種是最好推廣的了，水印、評論、軟文、二維碼條條大道通羅馬。

D，個人快速打造信任、朋友圈重復催眠成交;

你可能對一家做生意的公司和企業、防備心比較重;但對于一個頭像真實、朋友圈真實、友善的個人來說，就不是那么回事兒了;更別提什么自來熟、路邊搭訕之類的了。

當然我說的對比，畢竟企業目標性、功利性太重，相對比之下個人真實友善更容易獲取基本的信任。

再就是朋友圈催眠成交，這也是淘寶無法做到的優勢，淘寶上關鍵詞搜索下來，幾家對比OK就下單了，你被PASS掉就沒啥事兒了，再花錢拉新人就是，微信就不一樣 開始因為雜七雜八的原因沒購買，沒關系只要你還沒拉黑屏蔽我，我就可以通過朋友圈、通過個人微信群發(我不建議做)重復催眠 、讓用戶產生成交。

這點做過微商的朋友，更是深有感觸，一窩蜂加進來好多好友，但成交的極其有限，但隨著時間過去逐步開始有人成交了，因為什么了?還不是因為朋友圈這堪比“銷售頁”“淘寶詳情頁”的催眠大殺器。

來源：盧松松博客，歡迎分享，微信公眾號：izhanzhang（QQ/微信：13340454）