背景說明

        淘寶作為一個購物平臺，為消費者提供優質的服務是淘寶與賣家共同的義務。確保消費者購買的貨物及時發出，關系到消費者的購物體驗。 如何能夠推動賣家做好商品管理，確保貨物在約定的時間內及時發出？一方面，對于貨物無法在買家付款后七十二小時內發出的，賣家應提前在商品上設置發貨合約，在買家拍下時明確告知對方發貨的預計時間；同時，對于不作出特殊約定的，淘寶將默認賣家須在買家付款后的七十二小時內發出，否則即為違規。 但目前，淘寶上仍存在大量的未按約定時間發貨的情況，影響著消費者的購物體驗，您怎么看待這個問題？

         審議內容

         買家：在外地上大學，爺爺八十大壽，在淘寶上給爺爺買了一套唐裝，跟賣家旺旺上溝通好了，算了發貨的時間和預計到達時間，應該在爺爺生日前能到，萬事俱備！可是遲遲不見賣家發貨，與賣家溝通，也不能確定發貨的時間，眼看著爺爺的生日一天天臨近，貨還是沒發……我要投訴！

         賣家：今天廠商到了一批新貨，剛好可以把手上的幾百單發掉，打開驗貨，全部有瑕疵？？？一方面忙著跟廠商溝通，可是買家這邊貨也發不了了，還有可能被投訴……唉。

        《淘寶規則》違背承諾中“賣家未按約定的發貨時間發貨”規則：

       除特殊情形外，買家付款后，賣家未按約定的發貨時間發貨的（交易雙方另有約定的除外）；

        處理措施：

       賣家違背該承諾的，需向買家支付該商品實際成交金額的5%作為違約金，且金額最低不少于1元，最高不超過30元；

       買家發起投訴后賣家未在淘寶網人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣3分。賣家違背該承諾的，且在淘寶網人工介入判定投訴成立前主動支付違約金達第3次及3次的倍數時，淘寶將按照累犯從重原則，在賣家支付該違約金的同時，給予一般違規扣分扣3分的處理（但三天內累計扣分不超過12分）。——2014年12月26日試行。

賣家未按約定時間發貨，你是否可以理解？

A. 表示理解

1、我是賣家，我知道確實是有因工廠、商品質量、物流等原因導致不能按時發貨的情況；
2、我是買家，如果賣家能及時跟我溝通，說明具體原因，可以理解；
3、其他（請在下方建議意見框中注明）

B、不能理解

1、我是賣家，有多少貨自己心里應該有數，寶貝發不出貨還上架是非正常經營的手段；
2、我是買家，網上買個寶貝對比半天挑半天，發不出貨就是浪費時間浪費感情。
3、其他（請在下方建議意見框中注明）