支付寶網(wǎng)上銀行在充值時(shí)出現(xiàn)的對(duì)話框是幫助提示的對(duì)話框，要操作充值的頁(yè)面會(huì)在新窗口中打開的，可以查看一下是否有打開的新窗口，如果新窗口未跳出，需要設(shè)置一下電腦，有可以是新窗口被攔截了。請(qǐng)按照如下方式設(shè)置瀏覽器：

　　1、使用ie瀏覽器。點(diǎn)擊ie的菜單“工具”—“internet選項(xiàng)”—“安全”—將安全中的各項(xiàng)設(shè)置恢復(fù)到默認(rèn)級(jí)別。

　　2、將電腦上安裝的雅虎助手等攔截功能暫時(shí)關(guān)閉，暫時(shí)關(guān)閉防火墻，重新安裝支付寶的安全控件。

　　3、正版殺毒軟件升級(jí)并殺毒，但是不要使用卡巴斯基、木馬清道夫、瑞星殺毒軟件等工具。

　　4、將證券軟件等占用內(nèi)存較大的軟件卸載。

　　5、打開IE瀏覽器的工具欄—Internet選項(xiàng)—常規(guī)，點(diǎn)擊刪除臨時(shí)文件和刪除cookies。

　　6、點(diǎn)擊IE瀏覽器的工具欄—Internet選項(xiàng)—安全—受信任的站點(diǎn)中把https://www.alipay.com和使用的網(wǎng)上銀行的網(wǎng)址加入進(jìn)去。如遇工行不能鏈接，請(qǐng)打開IE瀏覽器—工具—Internet選項(xiàng)—安全—受信任站點(diǎn)—站點(diǎn)，建議刪除：http://www.icbc.com.cn和https://mybank.icbc.com.cn，然后在受信任站點(diǎn)中添加https://www.icbc.com.cn 。

　　相信按照以上方法設(shè)置后應(yīng)該就可以正常完成充值操作了。