注：此類(lèi)找回密碼，條件為：密碼保護(hù)問(wèn)題或者身份證號(hào)正確、賬戶可用金額小于等于200元、郵箱可正常使用。

　　1、請(qǐng)登錄https://www.alipay.com，在輸入登錄密碼的旁邊點(diǎn)擊“找回登錄密碼 ”。

　　2、按提示正確填寫(xiě)支付寶賬戶名-下一步。

　　3、選擇找回方式“用安全保護(hù)問(wèn)題找回或證件號(hào)碼找回”點(diǎn)擊”確定：【可以點(diǎn)擊“查看安全保護(hù)問(wèn)題”彈出浮動(dòng)框告知安全保護(hù)問(wèn)題，如下圖】

　　4、選擇用安全問(wèn)題找回或者用證件號(hào)碼找回會(huì)提示去收郵件。

　　5、進(jìn)入郵箱中接收郵件-請(qǐng)點(diǎn)擊這里更換密碼。

　　6、點(diǎn)擊“請(qǐng)點(diǎn)擊這里更換密碼“，此時(shí)會(huì)讓會(huì)員輸入證件號(hào)碼或是安全保密問(wèn)題。

　　7、輸入正確后提示重置成功。