打開手機支付寶，選擇手機充值打開，點擊我的充值記錄打開。

　　選擇沒到賬的訂單打開。

　　我們滑動手指向下，看到對此訂單有疑問?點擊進入。

　　我們選擇聯系客服，點擊“沒有我想要的，找小蜜聊聊”，約在線客服。

　　把問題發給在線客服，把充值沒到賬的訂單發給客服，看看如何解決?

　　如果覺得上述辦法解決起來麻煩。我們可以選擇申請售后點擊進入，這時會出現申請退款界面。

　　退款原因選擇充值沒到賬。

　　輸入退款金額，不能超過退款限額。

　　輸入退款的理由。

　　上傳憑證，需要把我們的詳細訂單截圖在這里上傳圖片。

　　上傳好訂單截圖后，點擊提交申請，此時退款詳情頁面是一片空白，等待退款。