現在，支付寶又陸陸續續推出了很多實用的功能，比如花唄和來分期，不過這都是要進行身份證認證才能用的。而很多人在注冊或認證時提示：此身份證已被支付寶賬戶******@***.com實名認證過。那么，支付寶認證時出現身份證被占用怎么辦?如不是您操作的，可申訴，申訴操作流程如下：

　　1、登錄支付寶【 服務大廳自助服務大廳】，選擇【身份占用申訴】

　　2、 輸入支付寶賬戶及登錄密碼后登錄賬戶 ;

　　3、輸入您的真實姓名和身份證號碼，點擊【下一步】

　　4、 點擊【我已了解，繼續申訴】

　　5、輸入之后進入表單填寫頁面(所有信息必填);證件要求同人工處理二代身份證被盜

　　提交完成后，審核時間：24小時內