支付寶不能實名認證怎么辦?當我們使用支付寶的時候，有時候為了自己賬戶的安全，就會進行實名認證，可是有時候，不能我們怎么操作，就會出現下面的情況。或者其他一些無法認證的情況。這時候應該怎么辦了?下面CUOxin.COM小編教你怎么做，看看能不能幫助你。

　　方法一

　　打開支付寶的主頁，如下圖，輸入自己的賬號和密碼，進行登陸。

　　成功登錄自己的支付寶之后，點擊右上角客服小寶的圖像，如下圖。選擇“在線咨詢”。

　　這時在彈出的窗口中，選擇人工客服，馬上當你說出自己的問題后，支付寶客服就會要求你提供給他們你的身份證號，支付寶賬號，客服會根據你反饋的情況，馬上就會提供你解決的方案了。

　　方法二

　　當你的身份證在支付寶上不能成功進行實名認證的時候，有可能是你的身份審核沒有通過，也就是你的身份證信息沒有及時更新到國家的“公民身份證號碼查詢服務中心”。那么你需要走支付寶人工審核的流程。

　　具體怎么做了?登陸支付寶實名認證，如下圖。上傳證明自己的文件。當然了，圖中因為我個人是實名認證的，所以提示的只是需要補全信息了。

　　個人通過上面方法進行認證時，一定要注意支付寶官方的要求，如下圖，是可以選擇那兩種情況的進行上傳的。請注意證件要求，如下面的截圖顯示。

　　記住了，有什么不明白的可以撥打支付寶官方客服咨詢，也可以上網咨詢網上在線客服的。

　　建議以上操作在個人電腦上進行，電腦上要裝有必要的安全軟件。