1)打開支付寶錢包軟件，進入支付寶錢包后點擊首頁下方的“添加”，然后點擊“12306公眾服務”。

 

　　2)添加12306公眾服務號，添加后進入公眾服號，點擊下方的車票查詢。

 

　　3)選擇出發地和目的地及出發日期，選擇火車類型，然后點擊查詢按鈕，等待顯示查詢結果。如果要購買的話就下載鐵路12306手機客戶端。