你是否遇到過PPTV播放視頻的時候只有圖像卻沒有聲音呢？今天就和大家分享一下這一問題的解決方法，希望對大家能有所幫助和借鑒。

軟件名稱：P2P網絡電視軟件 PPTV網絡電視 3.6.4.0013 去廣告精簡安裝版軟件大小：28.9MB更新時間：2015-09-25

步驟

1、如果您是單個頻道出現該問題，請您及時反饋給我們的客服人員，他們會嘗試幫您解決。

2、如果您是多個頻道（或者所有頻道）都出現該問題，那請您通過先嘗試將播放器設置調整為“系統播放器”后重啟PPTV網絡電視，看看是否能解決問題。

3、如過上步操作無效，請你嘗試重新安裝Windows Media Player，之后重啟PPTV網絡電視，看看是否能解決問題。

4、如過上步操作無效，請您嘗試檢查您電腦的音頻設備是否正常，建議您先通過鼠標右擊“我的電腦”→“管理”→“服務和應用程序”→“服務”，確定將windows
audio設為啟用。

5、如果上述步驟都不能解決您遇到的問題，請您嘗試 聯系客服人員，獲取在線幫助。