一大波設計師更新安裝了adobe CC 2015軟件。本著嘗鮮的精神，小編也下載了Illustrator CC 2015安裝包進行安裝，但在安裝時卻出了安裝失敗 ，經過多次嘗試，最終也算是解決了問題?，F在把 adobe cc安裝不了 的一些問題記錄下來，方便大家在安裝adobe CC系列軟件時出現問題可以對號入座解決問題。

軟件名稱：Adobe Creative Cloud 桌面特別版 中文安裝版軟件大?。?32MB更新時間：2015-06-29

軟件名稱：Adobe illustrator CC 2015 19.0 中文綠色便攜版(32位/64位) 軟件大小：3.39GB更新時間：2015-06-29

軟件名稱：文字圖片生成器 v2.3 綠色版軟件大?。?9.6KB更新時間：2015-06-18

adobe CC安裝過程彈出安裝失敗的提示

安裝遇到錯誤

錯誤摘要文件可以幫助您確認問題.

更多故障排除提示:

1.重新啟動計算機.

2.退出所有應用程序。包括啟動項、病毒檢查和防火墻軟件.

3.關閉此窗口，然后再次啟動安裝程序以重新安裝應用程序。

如果問題仍然存在，請與客戶支持聯系，以獲得更多幫助.

在網絡上搜索了一下，出現這樣的問題的不單單是adobe cc 2015，adobe其他系列如adobe CC CC 2014一樣有這樣的情況，很多人遇到這樣的情況，首先的反應是認為安裝包有問題，于是重新下載其他版本，結果卻是出錯依舊。

其實在出現上述安裝錯誤時，如果點擊圖中的“ 錯誤摘要 ”就會彈出一個錯誤提示窗口，顯示類似下面的內容

Exit Code: 34

Please see specific errors below for troubleshooting. For example, ERROR:

-------------------------------------- Summary -------------------------------------- -

1 fatal error(s), 0 error(s) FATAL: Payload 'Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable Package (x86) 9.0.0.10 {9C4AA28F-AC6B-11E0-8997-00215AEA26C9}' information not found in Media_db.

-------------------------------------------------------------------------------------

看見上面的出錯提示，本人的第一的反應是：難道是系統的Visual C++運行庫沒安裝好？不管三七二十一，先上網把VC全系列運行庫都安裝齊了，再次運行安裝程序，結果到了最后依然彈出安裝失敗的錯誤，看來并非VC運行庫的原因。

出現上述錯誤，大多是因為你的系統曾經安裝過adobe系列軟件某個綠化版本(或者也可能是安裝了舊版本)的緣故。

進入到"C:/Program Files (x86)/Common Files/Adobe" 如果你使用32位系統，那應該是"C:/Program Files/Common Files/Adobe"

更改這三個文件夾的名稱（或者你可以備份一下，然后刪除下面三個文件夾）