故障現象

　　安裝驅動程序時，將 USB 連接線連接至電腦后出現“unknown device(未知設備)”的提示信息。

　　故障原因

　　電腦主板無法正確識別 USB 2.0 模式。

　　USB 連接線出現問題。

　　電腦出現unknown device驅動解決方法：

　　步驟一：停用 USB 2.0 控制器

　　根據不同的操作系統做以下操作：

　　在 Windows 2000 Pro 操作系統中，依次點擊“開始”→“控制面板”→“系統”。

　　在 Windows XP/Server 2003 操作系統中，依次點擊“開始”→“控制面板”→“性能和維護”→“系統”。

　　在 Windows Vista 操作系統中，依次點擊“開始()”→“控制面板”→“性能和維護”→“系統”→“設備管理器”。如圖 1 設備管理器所示：

　　圖 1: 設備管理器

　　在 Windows 7 操作系統中，依次點擊“開始()”→“控制面板”→“系統和安全”→“設備管理器”。如圖 2 設備管理器所示：

　　圖 2: 設備管理器

　　注 :本文以 Windows XP 操作系統的操作方法為例，其他操作系統的操作方法可作參考。

　　在“系統屬性”窗口中，從“硬件”選項卡中點擊“設備管理器”按鈕。如圖 3 系統屬性所示：

　　圖 3: 系統屬性