問題現象：

　　正常發送的郵件，接收方表示有重復收取多份的情況。

　　原因分析&解決方法：

　　對于已發送的郵件，是否有存在重復發送、因而導致接收方重復收取的現象，請首先檢查發件郵箱的已發送文件夾中，所發郵件是否正常。

　　若已發送郵件本身正常只保留有一封，多數情況下表示發送過程正常并無重復投遞，在已發送文件夾查看郵件投遞狀態的方法，可參考如下圖所示：

　　已發送文件夾中，所查詢的郵件如并無重復投遞，接收方收取郵件重復的狀態下，可參考【郵箱出現重復收取郵件】說明的方法，了解相關原因。

　　注：此說明僅針對阿里云企業郵箱，非阿里云郵箱，接收狀態無法從阿里云郵箱系統徹查原因，請反饋收件人自行查詢其郵箱接收郵件重復的原因。

　　非收件人收取到郵件

　　問題現象：

　　正常情況下收取到郵件時，收信郵箱地址列出顯示在【收件人】一欄;但是，出現了未包含在【收件人】列表中的郵箱賬號、莫名收取到了郵件的情況，是什么原因?

　　原因及解決方法：

　　企業郵箱接收郵件時，如某賬號A，除A已添加至【收件人】一欄時可以收取到郵件，同時有以下其他的場景也可以接收郵件，具體使用方法請點擊對應功能名稱，進入鏈接跳轉的說明頁面查閱了解。

　　場景1、郵件組功能，即賬號A被設置作為某一個郵件組的成員郵箱，此時向郵件組郵箱發信時，組內的所有成員郵箱均會收到郵件;來信顯示的【收件人】地址欄只顯示郵件組郵箱賬號;

　　場景2、郵件監控功能，即賬號A被設置作為了某一郵件監控列表的監控郵箱，設置使用此功能時，向監控列表中任意被監控郵箱賬號發信，監控郵箱均會同時收取到來信;此來信顯示的【收件人】地址欄，只顯示被監控郵箱的賬號名稱;

　　場景3、郵件代收功能，即賬號A設置了自動POP代收某一郵箱賬號B的來信，此功能使用時，賬號B接收到的郵件，均會自動被賬號A代收到;來信顯示的收件人】地址欄，只顯示被代收郵箱的賬號名稱，即賬號B;

　　場景4、密送功能，即賬號A是被發信方添加為“密送”收件人，密送的郵件接收方只能看到【收件人】和【抄送收件人】的賬號信息，【密送】的收件人列表會自動隱藏。