黑屏?無法觀看?視頻播放太卡?不能完整的觀看視頻?

　　這些問題，可能是由于以下原因引起的：

　　1、沒有安裝，或者安裝的Flash播放器版本低于8.0;

　　2、您的瀏覽器不允許使用java腳本;

　　3、您的瀏覽器不允許使用Active控件;

　　4、您的網絡環境感受不到優酷流暢的視頻服務。

　　希望下面的幫助信息可以幫得到您：

　　1、沒有安裝，或者安裝的FLASH播放器版本低于8.0：

　　癥狀：

　　1、播放器位置空白。

　　2、播放器左上角顯示方塊。

　　3、能播放Youku片頭，但不能播放視頻。

　　4、能夠播放視頻，但播放器按鈕顯示不正常。

　　5、當視頻稍長時，總是播放一半就罷工了。

　　6、播放器位置只顯示黑屏。

　　解決方法：

　　我們為您提供了FLASH最新版本的下載地址： http://get.adobe.com/cn/flashplayer/

　　特別注意：

　　下載安裝完播放器后，需要關閉全部瀏覽器窗口，重新再開啟瀏覽器方可正常觀看。

　　2、您的瀏覽器不允許使用JAVA腳本 :

　　癥狀：

　　1、完全看不到播放器，播放器位置一片空白。

　　2、頁面顯示不完全，缺邊缺角。

　　3、無法進行評分、評論、收藏、分享等一切功能。

　　4、很多鏈接點擊了沒有反應。

　　解決方法：

　　為瀏覽器開啟JAVA功能。您可以使用以下兩種方法：

　　1、方法一：打開瀏覽器的“工具” —“Internet選項”，切換到“安全”選項卡，點擊“默認級別”按鈕，IE會自動開啟JAVA腳本。

　　2、方法二：您也可以手動設置安全級別。在上一步的基礎上，選擇左邊的按鈕“自定義級別”，然后拖動滾動條，找到關于腳本的描述，按圖示將其啟用。

　　當您選擇“確定”時，可能會收到如下圖的警告，沒關系，選擇“是”。

　　提示：如果您是Firefox用戶，可以在“工具” — “選項” — “內容”位置，找到JAVA和JavaScript的開關，將它們勾選上即可。

　　3、您的瀏覽器不允許使用Active控件 :

　　癥狀：

　　1、看不到播放器，播放器位置一片空白。

　　2、看不到其它用戶對視頻的評論，但可以進行打分、收藏、分享等操作。

　　3、如果您使用的是SP2的WINXP系統，你的ie瀏覽器還會接收到一條關于ActiveX的提示。

　　解決方法：

　　為IE開啟Active功能，有兩種方法：

　　1、方法一：與“開啟JAVA”相同。當您選擇“默認級別”時，系統也默認把ActiveX為您開啟了。

　　2、方法二：與手動開啟JAVA功能的步驟相同，拖動滾動條找到關于Active的描述，將其開啟。

　　4、您的網絡環境感受不到優酷流暢的視頻服務：

　　癥狀：

　　1、播放視頻很卡;

　　2、播放器黑屏;

　　3、偶爾遇到不能完整播放視頻的情況，放一半就停了。

　　解決方法：

　　1、您是否在觀看視頻的時候，進行著其它的下載活動。比如：BT下載、其它P2P軟件的數據交流。

　　暫停其它的下載活動，可以明顯提高視頻的流暢度。

　　2、您的IP地址，或許正處于我們服務器布署的一個死角。