360殺毒掃描到病毒后，會首先嘗試清除文件所感染的病毒，如果無法清除，則會提示您刪除感染病毒的文件。
木馬和間諜軟件由于并不采用感染其他文件的形式，而是其自身即為惡意軟件，因此會被直接刪除。
在處理過程中，由于情況不同，會有些感染文件無法被處理，請參見下面的說明采用其他方法處理這些文件：
| 錯誤類型 | 原因 | 建議操作 |
| 清除失敗(壓縮文件) | 由于感染病毒的文件存在于360殺毒無法處理的壓縮文檔中，因此無法對其中的文件進行病毒清除。360殺毒對于RAR、CAB、MSI及系統備份卷類型的壓縮文檔目前暫時無法支持。 | 請您使用針對該類型壓縮文檔的相關軟件將壓縮文檔解壓到一個目錄下，然后使用360殺毒對該目錄下的文件進行掃描及清除，完成后使用相關軟件重新壓縮成一個壓縮文檔。 |
| 清除失敗(密碼保護) | 對于有密碼保護的文件，360殺毒無法將其打開進行病毒清理。 | 請去除文件的保護密碼，然后使用360殺毒進行掃描及清除。如果文件不重要，您也可直接刪除該文件。 |
| 清除失敗(正被使用) | 文件正在被其他應用程序使用，360殺毒無法清除其中的病毒。 | 請退出使用該文件的應用程序，然后使用360殺毒重新對其進行掃描清除。 |
| 刪除失敗(壓縮文件) | 由于感染病毒的文件存在于360殺毒無法處理的壓縮文檔中，因此無法對其中的文件進行刪除。 | 請您使用針對該類型壓縮文檔的相關軟件將壓縮文檔中的病毒文件刪除。 |
| 刪除失敗(正被使用) | 文件正在被其他應用程序使用，360殺毒無法刪除該文件。 | 請退出使用該文件的應用程序，然后手工刪除該文件。 |
| 備份失敗(文件太大) | 由于文件太大，超出了文件恢復區的大小，文件無法被備份到文件恢復區。 | 請刪除您系統盤上的無用程序和數據，增加可用磁盤空間，然后再次嘗試。如果文件不重要，也可選擇刪除文件，不進行備份。 |
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