當您嘗試安裝 Microsoft Office 時，可能會收到類似以下內容的錯誤消息：

　　無法訪問 Windows Installer 服務。

　　原因分析:

　　如果 Windows Installer 文件已損壞或丟失，可能會發生此問題。

　　解決方案:

　　要解決此問題，請使用下列方法之一。

　　方法一：使用 Msconfig 工具確認 Installer 服務正在運行

　　1. 單擊“開始”，單擊“運行”。

　　2. 鍵入 msconfig，然后單擊“確定”。

　　3. 在“服務”選項卡上，單擊以選中“Windows Installer 服務”旁邊的復選框。

　　4. 單擊“確定”，然后單擊“重新啟動”以重新啟動計算機。

　　5. 當提示您輸入產品密鑰時，鍵入產品密鑰，然后單擊“下一步”。

　　將安裝 Office，并且當程序啟動時，將不會提示您輸入產品密鑰。

　　方法二：重新注冊 Windows Installer

　　警告：如果使用注冊表編輯器或其他方法錯誤地修改了注冊表，則可能導致嚴重問題。這些問題可能需要重新安裝操作系統才能解決。Microsoft 不能保證您可以解決這些問題。修改注冊表需要您自擔風險。

　　注意：由于 Microsoft Windows 有多個版本，因此下列步驟可能與您在計算機上執行的步驟有所不同。如果是這樣，請參閱您的產品說明文檔來完成這些步驟。

　　要重新注冊 Windows Installer，請按下面的步驟操作。

　　注意：如果無法完成以下步驟，請使用方法 3。

　　1. 單擊“開始”，然后單擊“搜索”。

　　2. 單擊“所有文件和文件夾”。

　　3. 在“文件名”框中，鍵入 Msiexec.exe，然后單擊“搜索”。

　　4. 搜索完畢后，請記下 Msiexec.exe 文件的位置。該文件的位置應該與下例中的位置類似：

　　C:WindowsSystem32

　　5. 在“文件”菜單上，單擊“關閉”以關閉“搜索”對話框。

　　6. 單擊“開始”，單擊“運行”。

　　7. 在“打開”框中鍵入 regedit，然后單擊“確定”。

　　8. 找到并單擊以下注冊表項：

　　HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesMSIServer

　　9. 在注冊表編輯器窗口的右窗格中，雙擊“ImagePath”。

　　10. 在出現的“編輯字符串”對話框中，確保“數值數據”框中的字符串包含您在步驟 4 中確定的 Msiexec.exe 文件的正確路徑。

　　注意：下面是正確路徑的一個示例，其中 drive 是將 Windows 安裝到的驅動器：

　　drive :WindowsSystem32msiexec.exe /V

　　如果“數值數據”框沒有包含正確的路徑，則進行適當的更改以更正此路徑，然后單擊“確定”關閉“編輯字符串”對話框。

　　11. 在“文件”菜單上，單擊“退出”以退出注冊表編輯器。

　　12. 以安全模式啟動計算機，然后注冊 Msiexec.exe 文件。為此，請按照下列步驟操作：

　　a.關閉計算機，然后重新啟動計算機。

　　b.重新啟動計算機并按鍵盤上的 F8。在一臺配置了多操作系統啟動的計算機上，當看到“啟動”菜單時按 F8。

　　c.使用箭頭鍵選擇“安全模式”，然后按 Enter。

　　d.當“啟動”菜單再次出現并且藍色文字“安全模式”出現在屏幕底部時，選擇您要啟動的安裝，然后按 Enter。

　　e.登錄到計算機。

　　f.單擊“開始”，單擊“運行”，在“打開”框中鍵入 msiexec /regserver，然后單擊“確定”。

　　13. 關閉計算機，然后正常重新啟動計算機。

　　如果仍然無法成功安裝 Microsoft Office，而且收到一條錯誤消息，其內容與“癥狀”部分列出的消息相似，請使用方法3。

　　方法三：嘗試 Microsoft 知識庫文章 319624 中列出的方法

　　嘗試下面的 Microsoft 知識庫文章中列出的方法：

　　319624 (http://support.microsoft.com/kb/319624/ )

　　安裝應用程序時收到“Windows Installer Service could not be accessed”(無法訪問 Windows Installer 服務)錯誤消息

　　方法四：重新安裝 Windows Installer

　　注意：此方法適用于 Microsoft Windows 95、Microsoft Windows 98、Microsoft Windows Millennium Edition (Me) 和 Microsoft Windows NT 4.0。對于 Microsoft Windows 2000、Microsoft Windows xp 和 Microsoft Windows Server 2003，請重新應用最新的 Service Pack 或修復操作系統。

　　要重新安裝 Windows Installer，請按照以下步驟操作。

　　注意：由于 Microsoft Windows 有多個版本，因此下列步驟可能與您在計算機上執行的步驟有所不同。如果是這樣，請參閱您的產品說明文檔來完成這些步驟。

　　1. 單擊“開始”，依次指向“所有程序”、“附件”，然后單擊“命令提示符”。

　　Windows 打開一個命令提示符窗口。

　　2. 在命令提示符處，鍵入下面的一個命令，然后按 Enter，其中 drive 和 Windows 是將 Windows 安裝到的驅動器和文件夾。

　　如果運行的是 Microsoft Windows XP、Microsoft Windows 98、Microsoft Windows 2000 或 Microsoft Windows NT，請鍵入以下命令：

　　attrib -r -s -h drive:WindowsSystem32dllcache

　　如果運行的是 Microsoft Windows Millennium Edition (Me)，請鍵入以下命令：

　　attrib -r -s -h drive:WindowsSystem32

　　3. 在命令提示符處，鍵入以下命令。在鍵入每行內容后都要按 Enter。ren msi.dll msi.old

　　ren msiexec.exe msiexec.old

　　ren msihnd.dll msihnd.old

　　4. 在命令提示符處，鍵入 exit，然后按 Enter。

　　5. 重新啟動計算機。

　　6. 將 Windows Installer 文件更新為最新版本。為此，請訪問以下 Microsoft 網站之一，然后下載并安裝 Windows Installer 2.0。

　　注意：Windows Installer 2.0 包含在 Microsoft Windows XP 中。如果使用的是 Windows XP，則不需要執行此步驟。

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