若要解決從 Office 更新網站的 Office 更新過程中發生故障，請按出現的順序使用下列方法。完成每種方法后，請嘗試使用 Office 更新網站更新 Microsoft Office。

　　注意在使用某些第三方瀏覽器或通過 Internet 服務提供商 (ISP) 提供的某些瀏覽器訪問 Office 更新網站時，Office 更新 Web 站點可能無法正確運行。或者，瀏覽器可能需要特殊的配置正確訪問 Office 更新網站。如果在計算機上可用的 Internet Explorer，使用連接到 Internet 您 ISP 的連接。然后，通過使用 Internet Explorer 訪問 Office 更新網站。

　　方法 一： 刪除 Microsoft Internet Explorer 緩存文件夾、 cookie、 歷史記錄和操作系統的臨時文件夾中的內容

　　如果您臨時 Internet Explorer 緩存文件夾開始的已分配的磁盤空間用完，您可能無法下載 Office 更新的控件。通過刪除臨時 Internet 文件緩存的可用磁盤空間。

　　請執行以下步驟：

　　1. 啟動 Internet Explorer。

　　2. 在工具菜單上單擊Internet 選項.

　　3. 單擊常規選項卡，然后單擊Internet 臨時文件下的刪除文件.

　　4. 單擊以清除刪除所有脫機內容復選框，然后單擊確定.

　　5. 單擊刪除 Cookie，然后當提示您進行確認，然后單擊確定。

　　6. 在Internet 臨時文件下單擊設置.

　　7. 在設置對話框中，單擊查看對象.

　　8. 在 Microsoft Windows 資源管理器窗口中顯示，單擊視圖菜單上的詳細信息。

　　9. 如果任何列出對象的狀態為已損壞，則刪除該對象。

　　10. 關閉 Windows 資源管理器窗口，然后單擊設置對話框中的確定。

　　11. 在歷史記錄下單擊清除歷史記錄，然后在提示確認時單擊是。

　　12. 在Internet 選項對話框中，單擊確定.

　　13. 啟用 cookie。請執行以下步驟：

　　a.在控制面板中，雙擊Internet 選項圖標。

　　b.單擊隱私選項卡，然后單擊 $默認值.

　　c.單擊確定.

　　14. 單擊開始，單擊運行，鍵入%，然后單擊確定.

　　15. 在 Windows 資源管理器窗口中顯示，刪除此臨時文件夾中的內容。注意不能刪除任何文件可能正在使用。請確保已關閉所有正在運行的應用程序。然后，再次嘗試刪除此文件夾中的內容。如果您不能刪除某個特定文件，刪除，您可以刪除所有文件。

　　方法 二： 安裝 Microsoft Windows 腳本 5.6 對 Windows 2000 和 XP

　　安裝 Windows 腳本 5.6。若要獲取 Windows 腳本 5.6，請訪問下面的 Microsoft 網站：

　　http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=2764

　　() http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=2764

　　您已經安裝了此腳本工具后，請再次嘗試從 Office Update 網站安裝更新程序。

　　方法 三： 刪除 Office 更新檢測文件夾

　　如果它存在于您的硬盤上，刪除 Office 更新檢測文件夾。此文件夾包含檢測目錄和所使用的 Office 更新網站下載的更新文件。

　　若要刪除 Office 更新檢測文件夾，請按照下列步驟。

　　注意因為有多個版本的 Microsoft Windows，下面的步驟可能不同于您的計算機。如果是這樣，請參閱產品文檔來完成這些步驟。

　　1. 單擊開始，單擊所有程序，都單擊附件，然后都單擊 $ Windows 資源管理器.

　　2. 在 Windows 資源管理器中，找到OfficeUpdate11或OfficeUpdate12文件夾。默認情況下文件夾位于以下位置：

　　C:PRogram FilesOfficeUpdate11

　　或

　　C:Program FilesOfficeUpdate12

　　3. OfficeUpdate11或OfficeUpdate12文件夾中，用鼠標右鍵單擊，然后單擊 刪除.

　　當系統提示您確認刪除時，單擊是.

　　4. 關閉 Windows 資源管理器。

　　注意在更新 Office 更新的 Office 更新 Web 站點后，會刪除該文件夾 C:program filesOfficeUpdate11。相反，OfficeUPdate12 文件夾的本地路徑 %應用 %中創建。對于最新的 Office 更新，則使用 OfficeUpdate12 文件夾。

　　方法 四： 刪除 Office 更新 ActiveX 控件

　　Office 更新 ActiveX 控件可能會損壞。因此，您可能需要刪除并重新安裝 Office 更新 ActiveX 控件。

　　若要刪除并重新安裝 Office 更新 ActiveX 控件，請按照下列步驟。

　　注意因為有多個版本的 Microsoft Windows，下面的步驟可能不同于您的計算機。如果是這樣，請參閱產品文檔來完成這些步驟。

　　1. 退出 Internet Explorer。

　　2. 單擊開始，然后單擊搜索.

　　3. 在搜索結果窗格中，在搜索助理下單擊所有文件和文件夾.

　　4. 在全部或部分文件名框中，鍵入opuc.dll，，然后單擊搜索.

　　5. 在文件列表中， opuc.dll，用鼠標右鍵單擊，然后單擊 $刪除.

　　當提示您確認刪除操作時，單擊是.

　　注意如果 opuc.dll 文件的多個副本，請將其全部刪除。

　　方法 五： 暫時關閉個人防火墻、 下載管理器、 彈出窗口阻止程序和 Web 加速產品

　　如果您使用下列產品之一，暫時關閉該產品，然后嘗試使用 Office 更新網站：

　　•個人防火墻，如諾頓個人防火墻、 McAfee 個人防火墻或區域實驗室

　　•下載管理器，如獲取權限

　　•例如，下載加速器 web 加速器

　　•彈出窗口阻止程序

　　警告此替代方法可能導致您的計算機或網絡更容易受到惡意用戶或惡意軟件 (如病毒) 的攻擊。我們不建議使用此替代方法，但提供此信息，以便您可以自己決定實施此替代方法。使用此替代方法需要您自擔風險。

　　若要暫時關閉這些產品之一，請按照下列步驟操作：

　　1. 關閉個人防火墻、 下載管理器、 彈出窗口阻止程序或 Web 加速程序。有關如何執行此操作，請查看您的個人防火墻產品文檔的詳細信息，請下載管理器、 彈出窗口阻止程序或 Web 加速程序。

　　2. 請嘗試使用 Office 更新網站。要執行此操作，請訪問下面的 Microsoft 網站，然后單擊檢查更新:

　　http://office.microsoft.com/en-us/downloads/FX101321101033.aspx

　　() http://office.microsoft.com/en-us/downloads/FX101321101033.aspx

　　3. Office 更新 Web 站點更新過程完成后，只要打開個人防火墻、 下載管理器、 彈出窗口阻止程序或 Web 加速程序在步驟 1 中關閉的。

　　方法 六： 配置 Internet Explorer 安全設置，并將 http://office.microsoft.com 添加到受信任的站點列表

　　Internet Explorer 安全設置配置為啟用 Internet Explorer 注冊已簽名的 ActiveX 控件。

　　重要這些步驟可能會增加安全風險。這些步驟還會使您的計算機或網絡更容易受到惡意用戶或惡意軟件 (如病毒) 的攻擊。我們之所以推薦本文介紹為了使程序能夠運行，它們旨在為或者為了實現特定的程序功能的過程。在進行這些更改之前，我們建議您與您的特定環境中實施這一過程相關聯的風險評估。如果您選擇實施此過程，請采取任何適當的附加措施來幫助保護您的系統。我們建議只有確實需要這一過程使用此過程。

　　若要啟用 Internet Explorer 注冊已簽名的 ActiveX 控件，請按照下列步驟操作：

　　1. 啟動 Internet Explorer。

　　2. 在工具菜單上單擊Internet 選項.

　　3. 單擊安全選項卡，然后單擊Internet.

　　4. 單擊默認級別，然后單擊確定.

　　將 http://office.microsoft.com 添加到您在 Internet Explorer 中的受信任站點列表，以便可以成功加載 Office 更新 ActiveX 控件。

　　請執行以下步驟：

　　1. 啟動 Internet Explorer。

　　2. 在工具菜單上單擊Internet 選項.

　　3. 單擊安全選項卡，單擊受信任的站點，然后單擊站點.

　　4. 清除要求服務器驗證 (https: 為此區域中所有站點復選框。

　　5. 在將該網站添加到此區域框中，鍵入http://office.microsoft.com，然后單擊添加.

　　6. 單擊確定兩次。

　　方法 七： 找出并糾正損壞的 Office 安裝

　　如果有損壞的計算機上的 Microsoft Office 產品的安裝可能會失敗檢測。Office 產品是基于 Microsoft Windows Installer 的程序。如果您的計算機上的 Windows 安裝程序數據庫運行不正確或丟失緩存的 MSP 文件，可能會失敗檢測。您能夠識別并更正損壞的 Office 安裝。請執行以下步驟：

　　1. 刪除不再需要通過使用控制面板中的添加或刪除程序安裝在計算機上所有 Office 程序。

　　注意當您查看添加或刪除程序時，查找您認為已經刪除的可能仍會顯示在您的計算機上的 Office 程序。如果您發現任何符合此條件的程序，請將其刪除。

　　2. 打開 Office 產品中，單擊幫助，然后單擊檢測與修復.

　　重復此過程的所有 Office 程序。檢測并修復過程失敗，如果 Office 安裝源/緩存可能已損壞。這種情況下，運行下面的文章 FixIt。如果檢測并修復過程和卸載過程仍然無法正常工作，必須手動刪除 Office 安裝

　　除了損壞的 Office 安裝，您可能會發現 Office 2003 安裝，您本地安裝源的文件已被刪除。通常情況下，將提示您為您的安裝媒體，在這種情況時需要源文件時。但是，這可能不會總是發生。您可能會收到一條錯誤消息，指出安裝程序無法找到安裝文件之一。

　　"安裝錯誤: 找不到文件"錯誤消息，當您嘗試更新 Office 2003 程序從 Office 更新網站

　　方法 八： 禁用腳本或代理服務器設置

　　請執行以下步驟：

　　1. 在控制面板中，雙擊Internet 選項圖標。

　　2. 單擊連接選項卡，然后單擊局域網設置.

　　3. 清除使用自動配置腳本復選框，單擊然后單擊以清除使用代理服務器復選框。

　　4. 請確保選中自動檢測設置復選框。

　　5.單擊兩次確定以關閉Internet 屬性對話框。

　　方法 九： 根據您的操作系統的計算機上執行干凈啟動

　　方法 十： 解決網絡連接問題

　　檢測故障可能是由網絡連接問題引起的。

　　如果必須連接到互聯網的另一臺計算機，請嘗試使用另一臺計算機訪問 Office 更新網站。

　　如果不能使用 Office 更新安裝過程，因為您的計算機是一個代理服務器和代理服務器使 Office 更新安裝過程無法正常工作，您可能需要聯系網絡管理員或 Internet 服務提供商 (ISP) 以獲得協助或代理服務器配置中繞過。

　　方法 十一： 手動下載和安裝更新

　　您可以手動安裝每個更新。請執行以下步驟：

　　1. 找到下面的 Microsoft 網站：

　　http://office.microsoft.com/en-us/downloads/FX101321101033.aspx

　　() http://office.microsoft.com/en-us/downloads/FX101321101033.aspx

　　2. 瀏覽下載時，在下單擊您想要下載的更新的 Office 的版本，然后選擇您想要下載的更新的 Office 產品。

　　3. 選擇您想要安裝，請下載類型，然后選擇特定下載。您看到的下一個頁面是特定更新的下載頁面。

　　4. 單擊下載.

　　5. 在文件下載對話框中，單擊保存.

　　6. 找到您要保存該文件，的文件夾，然后單擊保存.

　　7. 完成下載后，雙擊下載的文件以安裝它。您想要安裝的每個更新重復這些步驟。

　　方法 十二： 將啟動類型更改為手動的 Windows 安裝程序

　　若要將啟動類型更改為 Windows 安裝程序，請按照下列步驟操作：

　　1. 單擊開始，單擊運行，鍵入 services.msc，然后單擊確定.

　　2. Windows 安裝程序中，用鼠標右鍵單擊，然后單擊屬性.

　　3. 在常規選項卡，在啟動類型列表中，單擊手動，然后單擊確定.

　　方法 十三： 禁用，然后通過使用本地安裝源工具重新啟用本地安裝源

　　1. 退出所有 Office 程序。

　　2. 找到下面的 Microsoft 網站：

　　一節?FamilyID = 10FA7AA3-695B-42 C 3-9045-B812BA0FED3E & displaylang = en

　　(http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=10FA7AA3-695B-42C3-9045-B812BA0FED3E&displaylang=en)

　　3. 單擊下載.

　　4. 在文件下載對話框中，單擊保存.

　　5. 找到您要保存的 LISTool.exe 文件，的文件夾，然后單擊保存.

　　6. 打開本地安裝源工具，保存的文件夾，然后雙擊LISTool.exe.

　　7. 單擊刪除和禁用 LIS，然后單擊下一步.

　　8. 接受 Microsoft 軟件許可條款，然后再單擊下一步.

　　9. 單擊以選中您要為其禁用本地安裝源，單擊下一步，然后單擊 $刪除該程序的復選框.

　　10. 當您收到以下消息時單擊確定：

　　Microsoft Office 本地安裝源已被成功刪除或禁用。

　　11. 通過使用 LISTools 禁用的產品運行檢測并修復。

　　12. 更新過程完成后，再次運行 LisTool.exe，選擇啟用 LIS選項。

　　13. 接受 Microsoft 軟件許可條款，然后再單擊下一步.

　　14. 單擊以選中您要為其啟用本地安裝源，該程序的復選框，然后單擊 $下一步.

　　15. 單擊啟用.

　　16. 當您收到以下消息時單擊確定：

　　已成功啟用 Microsoft Office 本地安裝源。