1、查看賬號密碼是否輸入錯誤，注意小數點或者是空格。

　　2、查看網卡驅動是否正常。

　　3、查看網線是否連接成功。(查看“本地連接”)。

　　4、查看寬帶是否欠費或者是到期。

　　5、前四項都試過如果還是不行的話，把電腦和光貓一起關掉。等待5-10以后再重新連接。有可能是你的寬帶非正常下線，寬帶服務商認為你還在線上。你在上的時候就會出現“錯誤629”或者是“錯誤691”了。

　　6、如果前面都沒有問題的話，應該就是寬帶遠程端被中斷了。打寬帶服務商的電話咨詢一下，看看是不是他們把端口給關閉了。